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南京總工會調查顯示國企員工敬業度最低

2012-10-18 08:46:48 來源:中國青年報
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社會讀數

南京市總工會調查顯示國企員工敬業度最低

團隊活動和薪酬公平性是影響年輕員工敬業度的關鍵因素

王聰聰

在人口紅利逐漸削弱的今天,一味依靠勞動力低成本作為競爭力已非長久之計,提升員工敬業度最終增強勞動力質量,將是我國企業未來的努力方向。對此,“北大軟實力課題組”組長李維建議,當務之急是要真正意識到員工的重要性。沒有高素質員工,再好的戰略目標也實現不了,再多的市場機會也抓不住,再大的品牌也會消失。

究竟什么樣的員工更敬業?這恐怕是管理者最為關心的問題。日前舉行的“2012江蘇人力資源服務高峰論壇”上,江蘇省南京市總工會、南京市社會科學院、南京市領航人才聯合發布的一項調查顯示,年輕職工敬業度更高。具體來說,敬業度最高的是16~30歲的年齡組,41~50歲的中年組在敬業度方面的得分最低。按企業類型排序,民營企業、外資合資企業、其他類型企業員工的敬業度較高,國有及國有控股企業員工敬業度最低。

近年來,國企的職位總是備受求職者青睞,為何當初擠破頭進去的人敬業度反而最低?全球人力資源公司怡安翰威特敬業度顧問總監褚蕭認為,國企的福利好、工作穩定等優勢,僅僅提高了員工的滿意度而非敬業度。

越來越多的研究發現,滿意度高的員工不一定表現出高績效。因此,企業開始關注真正與員工績效有直接關系的因素,即員工敬業度。中國人民大學商學院組織與人力資源系主任章凱指出,統計顯示,員工敬業度占前50%的企業與后50%的企業相比,客戶服務質量高86%,員工保留率高70%,生產率高70%,利用率高44%,安全性高78%。

國企員工為何敬業度低?中國人民大學管理學院教授劉昕說,這主要因為,大部分國企的績效受政府和政策影響較大,人力資源管理的現代化、市場化水平不足。比如,在員工招聘方面受人情關系影響較大,績效考核流于形式,尤其是對于敬業度較差且績效明顯達不到要求的員工,也無法通過降薪降職或解除勞動合同的方式加以處理。

員工敬業度已經成為全世界公司都最關注的問題之一。管理咨詢公司合益集團的調研顯示,2011年全球員工敬業度為66%,中國員工的敬業度僅為51%。中國員工的敬業度與巴西、俄羅斯、印度等幾個“金磚國家”相比,是最低的——巴西員工的敬業度高達73%。

褚蕭認為,中國員工敬業度低有多方面原因:第一,我國員工比較浮躁,對本職工作的投入度比較低,很多人不甘于現在的工作,急于尋求事業的成功;第二,國企的計劃執行體系和模式,與員工受到的激勵、創造型教育產生了矛盾,很多年輕人不適應國企的工作環境,導致工作投入度低;第三,我們社會處于轉型期,一代人創業后形成了一定財富積累,年輕人可選擇繼續工作或繼承財富享受生活,不如上一代工作努力。

9月25日,知名咨詢機構美世發布《2012年中國人才保留實踐調研》,結果顯示,在中國影響員工敬業度的關鍵因素依次為:與直接上司的關系、薪酬激勵與內部公平性、公司對員工職業發展的關注。對于30~39歲的員工,薪酬公平性、激勵方案和對其職業發展的關注,最能驅動敬業度。超過40歲的員工則對與直接上司的關系更為看重。30歲以下年輕員工對于有趣的團體活動關注度很高,因此企業的團隊活動對于維系年輕員工的敬業度具有特別意義。此外,薪酬公平性在年輕員工群體中也是關鍵影響因素之一。

企業文化與管理模式對員工敬業度也有重大影響。2011年LeadershipIQ的調查顯示,中國有高達52%的高敬業度員工,來自進取型企業文化。進取型企業文化崇尚實力主義,以成就及貢獻為成功導向。進取型文化中的領導傾向以冒險精神為驅動,重視員工的創造力。

與此相反,有高達40%的非敬業員工,來自階層型企業文化。階層型企業文化建立在傳統之上,由正式的結構以及典型的堅決服從命令為依托。階層型文化中的領導人重視權力、命令以及結構,會非常密切地管理并監督附屬于他們的員工。

對于中國來說,在人口紅利逐漸削弱的今天,一味依靠勞動力低成本作為競爭力已非長久之計,提升員工敬業度最終增強勞動力質量,會是我國企業未來的努力方向。

要提升員工的敬業度,“北大軟實力課題組”組長李維給出三點建議:

第一,真正意識到員工的重要性。沒有高素質員工,再好的戰略目標也實現不了,再多的市場機會也抓不住,再大的品牌也會消失。

第二,加強企業軟實力建設。主要有四個方面:建立績效評估體系和獎勵制度,一個敬業的員工,如果持續得不到組織的關注、認可和嘉獎,很快就會變得不敬業;重視“授權管理”,員工成長最快的方式就是在實戰和責任中成長;加強職業素質培訓,全球500強的通用電氣公司,每年在員工培訓和發展上的投資多達10億美元;營造積極的工作氛圍,特別是80后、90后員工,對工作氛圍、企業文化更加重視。

第三,提高福利待遇并引入競爭機制。單純提高待遇未必會對敬業度提升產生直接效果,必須輔以競爭機制,用拉力和推力兩股力量來提升敬業度。

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