“建立旅游公共信息咨詢平臺，提供信息咨詢服務”，已作為法定內容列入新頒布的《旅游法》。

4月28日，山東省旅游局與百度在北京簽署戰(zhàn)略合作協議。山東旅游以“聯合推介，捆綁營銷”的方式，與國內最大的搜索引擎百度強強聯合，向游客提供全面準確的山東旅游信息，開啟現代旅游營銷的新時代。

山東旅游局與百度戰(zhàn)略合作現場

旅游營銷模式由傳統向現代的戰(zhàn)略性轉折

近年來，山東旅游發(fā)展令人矚目，2007年與央視合作推出文化旅游品牌“好客山東”，已成為中國省域旅游的一流品牌，得到海內外以及整個業(yè)界的廣泛關注和普遍認同，成為旅游營銷的典范。

隨著社會發(fā)展邁入互聯網時代，旅游發(fā)展日趨大眾化、散客化，越來越多的游客通過網絡搜索旅游目的地的信息。與傳統的旅游營銷模式相比，旅游數字化營銷具有多元性、互動性、即時性，信息量大，覆蓋面廣，傳播迅速，獲取便捷，更能夠滿足散客時代游客自助化、個性化的需求。

與百度在關鍵詞搜索、品牌專區(qū)、百度認證、數據共享等方面開展深度合作，意味著山東旅游從形象營銷轉向形象營銷與產品營銷并重，從重視團隊轉向團隊與散客并重，從傳統媒體營銷模式轉向傳統媒體與新媒體并重，是山東旅游營銷的戰(zhàn)略性轉折點，是旅游數字化營銷的重要嘗試，將成為整個旅游行業(yè)的又一經典案例。

百度副總裁王湛對與山東的合作充滿信心。他表示：“2012年中國在線旅游交易規(guī)模超過1500億，未來呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，百度將利用自身的優(yōu)勢，協助山東省旅游局加速旅游信息化、數字化建設的進程，共同推進旅游行業(yè)數字化營銷，幫助旅游機構把握營銷關鍵時刻。”

引領旅游消費新需求

據了解，2012年，山東國內游散客數量占比超過90%，入境游散客超過50%，散客已成為市場主體，而90%的自由行游客會通過網絡了解旅游信息。

第三方數據顯示，46.5%的潛在旅游用戶會通過搜索引擎獲取旅游相關信息。搜索已經成為游客獲取旅游信息的習慣方式。不過，在有效整合之前，很多旅游信息是不系統的、零散的、缺乏權威認證的，游客時常會有“準不準”、“是真是假”的疑惑。

山東省旅游局周曉明副局長

百度副總裁王湛

山東省旅游局相關負責人表示，通過百度關鍵詞搜索推廣所提供的旅游目的地各類關鍵詞等，山東旅游將覆蓋不同層面消費者的需求；品牌專區(qū)是在百度網頁搜索結果最上方特別為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺，是為提升網民搜索體驗而整合文字、圖片、視頻等多種展現結果的創(chuàng)新搜索模式，包括省級、地市、景區(qū)等不同模板的品牌專區(qū)，用戶將“即搜即觸達”山東各旅游目的地城市旅游資訊和旅游產品，旅游信息更為全面、準確、權威，一方面能大大提高旅游信息傳播的及時性、針對性與有效性，另一方面也能極大地提升旅游業(yè)界的服務能力，將更好地引領旅游消費新需求。

放大聚集效應 加速旅游信息化進程

為全面提升山東旅游產業(yè)發(fā)展的核心競爭力，走出一條具有特色的品牌推廣之路，山東創(chuàng)新機制，在全國創(chuàng)造性地推出“聯合推介、捆綁營銷”模式，實現了山東旅游整體形象高頻次、高密度的覆蓋，產生了強大的集群效應。

在與百度的合作中，山東省旅游局將與全省17個城市聯合推介，捆綁營銷，形成合力，放大聚集效應，避免各自為戰(zhàn)，力量分散，投入重復，資源浪費，也有效地避免單個城市或旅游企業(yè)因信息量小、資金薄弱而造成網絡營銷效果不佳的狀況。

在百度上的“聯合推介，捆綁營銷”不僅會進一步提升“好客山東”這一文化旅游品牌的滲透力與影響力，還為山東旅游搭建起了廣闊的營銷平臺，將增加游客對各個旅游目的地城市、旅游企業(yè)的關注度，吸引更多客源。

推進旅游健康有序發(fā)展的新支撐

現在的旅行者更注重追求旅行的質量，而互聯網上充斥的虛假旅游信息與旅游行業(yè)違規(guī)產品，不僅會損害旅行者的自身利益，更會抹黑整個旅游目的地的形象，影響客源和持續(xù)發(fā)展。

為了提升旅游品質，山東旅游將通過百度認證對省內旅游目的地及旅游企業(yè)的稱號、等級和資質等進行官方資質認證，確保行業(yè)信息的準確性及可靠性，有力地打擊網絡虛假旅游信息和旅游行業(yè)違規(guī)產品，向廣大旅游消費者提供安全的旅游消費保障。

如何更準確的洞察游客需求，捕捉游客興趣點，預判假日期間旅游流量、交通住宿壓力，由此進行旅游統計并據此制定市場競爭戰(zhàn)略，無疑是旅游工作的重心所在。為了讓旅游更有序，山東旅游將與百度在數據共享方面開展合作，由百度將定期向山東旅游行政管理部門及旅游企業(yè)提供旅游淡旺季的各項數據指標和各地旅游景區(qū)的搜索數據，包括網民的搜索關注度排行、網民來源分析、客戶群特性分析等，為山東旅游管理提供數據支撐和參考，為旅游機構的營銷和運營工作提供精準依據，這有利于山東旅游的發(fā)展規(guī)劃、市場推廣、行業(yè)管理更具實效性和權威性，從而促進山東旅游健康有序發(fā)展。