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昨天上午,在工商銀行馬甸支行大廳內(nèi),前來辦業(yè)務(wù)的市民被告知暫停服務(wù)。京華時(shí)報(bào)記者朱嘉磊攝
“今天工行像被黑客攻擊了一樣。”昨天上午,北京、上海、武漢、成都、廈門等全國多地的儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn):工商銀行“癱瘓”了,柜面、ATM和網(wǎng)銀均無法正常辦理業(yè)務(wù),持續(xù)了50多分鐘后方恢復(fù)正常。
由于正值銀行鬧“錢荒”的特殊階段,此事引發(fā)了市場(chǎng)上的諸多猜測(cè)。昨天,工行方面表示,引發(fā)上述問題的原因是“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢”。
□新聞事件
多地工行癱瘓持續(xù)約一小時(shí)
此前,工行曾于6月21日發(fā)布“客戶提示”稱,將于6月23日0:10—1:40進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,其間“我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統(tǒng)將暫停服務(wù)”。
然而,6月23日上午,來自全國多地的儲(chǔ)戶卻發(fā)現(xiàn),在經(jīng)歷了午夜的系統(tǒng)優(yōu)化后,工行的柜面、ATM和網(wǎng)行服務(wù)卻出現(xiàn)了問題。從上午10時(shí)35分開始,多地工行無法正常辦理業(yè)務(wù),此種情況持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)。工行的官方微博里滿是來自北京、上海、武漢、成都等地網(wǎng)友的留言,有人留言說:“今天工行像被黑客攻擊了一樣。”
家住東城區(qū)的李先生告訴記者,昨天一大早,他持工行卡到家附近的建設(shè)銀行ATM機(jī)取錢,但始終無法成功操作。李先生以為工行跨行取款出現(xiàn)了故障,于是來到一處工行ATM機(jī)取款,“沒想到還是取不了”。
孫先生告訴記者,昨天上午11時(shí)左右,他到勁松附近一家糕點(diǎn)店買點(diǎn)心,在柜臺(tái)結(jié)賬時(shí),售貨員告知工行信用卡無法使用,“一問才知道工行今天系統(tǒng)癱瘓,不止信用卡,儲(chǔ)蓄卡也用不了。”孫先生只好用現(xiàn)金付款。
宣布于昨天升級(jí)系統(tǒng)的還有招商銀行網(wǎng)上銀行,不過昨天沒有客戶反映招行網(wǎng)銀出現(xiàn)問題。