昨天上午，在工商銀行馬甸支行大廳內(nèi)，前來辦業(yè)務(wù)的市民被告知暫停服務(wù)。京華時(shí)報(bào)記者朱嘉磊攝

“今天工行像被黑客攻擊了一樣。”昨天上午，北京、上海、武漢、成都、廈門等全國多地的儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn)：工商銀行“癱瘓”了，柜面、ATM和網(wǎng)銀均無法正常辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)了50多分鐘后方恢復(fù)正常。

由于正值銀行鬧“錢荒”的特殊階段，此事引發(fā)了市場(chǎng)上的諸多猜測(cè)。昨天，工行方面表示，引發(fā)上述問題的原因是“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢”。

□新聞事件

多地工行癱瘓持續(xù)約一小時(shí)

此前，工行曾于6月21日發(fā)布“客戶提示”稱，將于6月23日0:10—1:40進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，其間“我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統(tǒng)將暫停服務(wù)”。

然而，6月23日上午，來自全國多地的儲(chǔ)戶卻發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了午夜的系統(tǒng)優(yōu)化后，工行的柜面、ATM和網(wǎng)行服務(wù)卻出現(xiàn)了問題。從上午10時(shí)35分開始，多地工行無法正常辦理業(yè)務(wù)，此種情況持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)。工行的官方微博里滿是來自北京、上海、武漢、成都等地網(wǎng)友的留言，有人留言說：“今天工行像被黑客攻擊了一樣。”

家住東城區(qū)的李先生告訴記者，昨天一大早，他持工行卡到家附近的建設(shè)銀行ATM機(jī)取錢，但始終無法成功操作。李先生以為工行跨行取款出現(xiàn)了故障，于是來到一處工行ATM機(jī)取款，“沒想到還是取不了”。

孫先生告訴記者，昨天上午11時(shí)左右，他到勁松附近一家糕點(diǎn)店買點(diǎn)心，在柜臺(tái)結(jié)賬時(shí)，售貨員告知工行信用卡無法使用，“一問才知道工行今天系統(tǒng)癱瘓，不止信用卡，儲(chǔ)蓄卡也用不了。”孫先生只好用現(xiàn)金付款。

宣布于昨天升級(jí)系統(tǒng)的還有招商銀行網(wǎng)上銀行，不過昨天沒有客戶反映招行網(wǎng)銀出現(xiàn)問題。