【公共服務】
“手機導游”或可免票,將建房車營地
楊勁松在訪談中表示,今后將進一步完善旅游公共服務信息平臺,全面提升旅游集散中心、旅游咨詢服務中心的服務功能和質量;創新發展以手機等移動終端為載體的自助導覽系統;以信息技術為支撐,促進上海都市旅游公共服務質量水平與可持續發展能力的全面提升。
“我們將與三大移動商合作,對外地漫游進入上海的手機免費提供溫馨提示短信服務。另外部分高星酒店會試點免費租借給游客智能手機系統,這個手機導游能幫助游客‘暢游無阻’。拿著這個手機,即時離開了酒店,仍然可以享受在酒店內撥打電話服務,即按照市內電話價格收費。同時我們現正在探索,比如拿著這個手機到上海景區通過掃描二維碼,享受低價或是免費待遇。接下來,我們還將編制房車營地標準,推進房車、自駕車營地的規劃、選址、建設,不斷完善房車、自駕車的公共服務配套。 ”
【零負團費】
最高可罰30萬,將短信提醒游客別買“黃牛票”
楊勁松表示,《旅游法》對禁止零負團費有明確規定,并設定了嚴厲的法律責任,規定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。違反該規定的旅行社,可直接處最高30萬元罰款,并停業整頓,違法所得30萬元以上的,處違法所得一倍以上五倍以下罰款。情節嚴重的,吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證。
“我們肯定會加強力量,嚴格執法。對以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的,加大檢查懲處力度,使旅游市場秩序明顯好轉。 ”據楊勁松透露,2012年,本市旅游行政執法部門檢查旅游企業4352家,立案處罰 123家,罰沒金額達1078270元。 2013年1月至4月,本市旅游行政執法機關,檢查旅游企業1740家,立案40件,罰沒金額達326003元。楊勁松強調關鍵還是要保障導游、領隊合法權益,對違反法律規定的旅行社,會加大查處力度。
針對政務報告中提到的景區 “黃牛”問題,楊勁松認為,治理“黃牛”問題,從小陸家嘴地區經驗來看,要堅持疏堵結合、建管并舉、政企聯動、屬地管理。具體舉措有,優化豐富上海一日游產品,加大一日游產品宣傳推廣。 “下半年,我們將通過對外地漫游進入上海的手機免費提供溫馨提示短信服務,提醒游客不要購買“黃牛票”。 ”
此外,有關各方會繼續加大聯合檢查、聯合執法力度,加強信息互通,建立健全預警機制,對非法經營旅游業務的組織及人員形成持續有效打擊。 “景區要優化票價定價策略,切實加強票務系統監管,嚴格團隊接待操作的有關流程,努力確保團隊票不流向非法經營旅游業務人員。旅行社要加強對導游人員的管理,規范派團單的使用,防止導游為‘黃牛’代購景區團隊門票。 ”