漢庭“喊冤”如家正面承認(rèn)

此事一經(jīng)報出，最受到大家關(guān)注的非漢庭、如家這兩家知名連鎖酒店莫屬。漢庭酒店所屬的華住集團(tuán)表示并未與慧達(dá)驛站有官方合作，而如家酒店則在其官方微博上說明“第一時間對漏洞進(jìn)行了檢查，并迅速修復(fù)”，但其余大部分被涉酒店還未做出正面公開回復(fù)。

華住酒店集團(tuán)昨日發(fā)布聲明稱，“經(jīng)過我們多方核實(shí)之后，確認(rèn)此事為烏龍事件，該供應(yīng)商與我們沒有相關(guān)業(yè)務(wù)合作”。并表示，“浙江慧達(dá)驛站網(wǎng)絡(luò)有限公司已在其官方網(wǎng)站和各媒體渠道發(fā)布了聲明，澄清浙江慧達(dá)驛站網(wǎng)絡(luò)有限公司在無線門戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域與華住酒店集團(tuán)及旗下漢庭酒店沒有合作關(guān)系。另外烏云網(wǎng)已在原報告中公開刪除了漢庭酒店的內(nèi)容，華住酒店集團(tuán)將保留進(jìn)一步追訴的權(quán)利?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人坦言這次是“躺槍的委屈”。

如家方面則承認(rèn)，其無線信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商系浙江慧達(dá)驛站網(wǎng)絡(luò)有限公司，并表示如家和無線信息技術(shù)服務(wù)商在得知相關(guān)信息后，第一時間對漏洞進(jìn)行了檢查，并迅速修復(fù)。同時還承諾：“如家將與無線信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商以及第三方安全檢測機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，建立長效檢測機(jī)制，提升和加強(qiáng)信息安全的管理，保障賓客相關(guān)信息的安全?！?/p>

相關(guān)酒店方面的不同回應(yīng)也造成了消費(fèi)者的不同態(tài)度。面對及時回應(yīng)、態(tài)度坦誠的如家酒店，部分網(wǎng)友在其官方微博上留言肯定，認(rèn)為酒店“回復(fù)及時”，而一些消費(fèi)者對于一直喊“躺槍委屈”的漢庭酒店卻始終半信半疑。一名網(wǎng)友毫不留情地說：“如果我在你們酒店的入住信息被泄露了，會對簿公堂。”

大多消費(fèi)者表示“害怕”

在此次酒店住客信息泄露事件中，除了小部分消費(fèi)者表示“無所謂”、“心虛才害怕”外，更多的消費(fèi)者還是感到“害怕”、“恐怖”。除了這些直觀感受外，很多網(wǎng)友則更關(guān)注“已經(jīng)泄密的信息如何處理？”、“監(jiān)管部門有無處罰？”等問題。

[專家觀點(diǎn) ]

信息泄露酒店難辭其咎 受害住客可向酒店索賠

段和段律師事務(wù)所律師高俊表示：“酒店方面采集住客隱私信息，就意味著雙方締結(jié)了合同關(guān)系。從法律角度上來說，酒店方面有保證住客隱私安全的義務(wù)，一旦發(fā)生信息泄露，肯定要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ”

同時，雖然慧達(dá)驛站在通告中堅稱安全性問題“與任何酒店客戶無關(guān)”，但從法律角度上來看，相關(guān)酒店仍然是第一責(zé)任人。無論慧達(dá)驛站是否承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，酒店方面肯定難逃其責(zé)，而作為受害人的住客，有權(quán)利選擇僅向酒店一方索賠或是連同網(wǎng)絡(luò)承包商一并索賠。

雖然酒店方面的法律責(zé)任不可避免，在實(shí)際操作層面中，卻存在一定的難度。高俊坦言：“如何證明住客信息已泄漏、怎樣估算具體損失，這還是難題。 ”但無論如何，從法律層面上說，在該起酒店住客信息泄漏事件中，不論是從保護(hù)隱私權(quán)方面，還是合同違約方面，相關(guān)酒店方面都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

面臨大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益重要。有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)安全一旦出現(xiàn)問題，人身安全、經(jīng)濟(jì)損失、企業(yè)運(yùn)行等都會面臨一系列問題，“所謂的網(wǎng)絡(luò)信息安全，最首要也是最基本的特性就應(yīng)該是保密性，要對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，如果不經(jīng)允許，信息就不得泄露給非授權(quán)用戶”。