工商上門了解情況
另據了解,工商部門在接到多名消費者針對青鳥健身的投訴后,正積極與青鳥健身相關負責人聯系,了解具體情況。工商部門表示,他們已派員對青鳥健身各門店進行走訪,要求店方說明會員數量、投訴情況等,為以后解決問題做好準備。
>>各方說法
青鳥健身
健身行業環境惡劣造成困局
對于青鳥健身目前出現的狀況,該公司一名管理人士分析說,原因有多方面,但健身行業從業者魚龍混雜、行業門檻低、市場環境混亂是重要原因。
該管理人士表示,大型健身企業在教練、課程、環境、設備、選址等方面都優于小型健身房,為了發展企業、吸納更多會員,要開更多門店,成本更大。而小型健身房投入少,但價格低廉,吸納了一些會員,同時拉低了健身卡的市場售價。大型企業的房租、水電、人力等運營成本都在不斷上漲,售卡價格卻只能跟風下降,此時一旦資金斷鏈,倒閉在所難免。
這名管理人士還表示,金融危機對健身行業也有很大沖擊:“人們的消費更理性了,口袋里的錢沒那么容易掏出來。2008年以后,這個行業就一直沒緩過勁來。”
經濟學家
青鳥健身面臨問題在其自身
北京大學經濟學院副教授呂隨啟表示,目前健身行業雖然風險大,但總體成長空間依然廣闊。呂隨啟認為,健身企業出現類似危機,原因有兩點:一是公司內部治理結構存在問題,經營管理不善;二是經營擴張過快,超出可控能力。
對于行業內部“小型低端企業搶占分流會員”的說法,呂隨啟并不認同。“從理論上說,青鳥這類高端大型企業應該更有競爭優勢。”呂隨啟表示,無論什么行業,都會有小型后發企業加入,大型企業只會在競爭面前變得越來越強。雖然當前健身行業魚龍混雜,但高端健身企業的客戶定位和小型低端企業并不相同,小型企業很難對大型企業產生大的沖擊力。
“青鳥健身面臨問題的根本原因,應該在于其自身。”呂隨啟分析說。
中體倍力
出臺優惠措施吸納青鳥會員
作為青鳥健身在北京市場強有力的競爭對手,中體倍力健身俱樂部市場部相關人員昨天表示,此次青鳥健身門店停業事件沖擊了健身行業在消費者心中的信譽,但對中體倍力是個機遇。
“我們的市場定位幾乎一致,都定位于中高端人群。經歷此次危機后,青鳥的會員流向最多的應該也是我們,我們正在準備出臺一些優惠措施吸納這些會員。”該人士表示,青鳥健身的這次危機是由其自身原因導致的,與行業狀況無關。目前,健身行業總體競爭確實很激烈,市場大環境確實不好,但這些因素不足以使青鳥這樣的大型企業關門停業。
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預付款管理納入《消法》修訂草案
中國政法大學經濟法學副教授吳景明表示,對于健身卡、美容卡等這類消費性預付款的管理,目前我國還沒有一個規定,在這種情況下,消費者很難保障自己的權利。而在日本等國,預付款的管理非常嚴格:商家收取預付款必須有嚴格的準入門檻;其次,預付款須設專門銀行賬戶進行托管,這樣就不會出現商家卷款而逃的情況;除此之外,還需要有健全的保證金制度,確保商家撤離時能有一筆資金補償消費者。吳景明表示,我國雖然沒有關于預付款管理的立法,但有一些地方性規定,如北京不久前就出臺規定,要求商家需要遷址、注銷的,應提前告知消費者,并按約定的折扣率或優惠價格扣除已消費金額后返還余額。目前,有關預付款的規定已列入《消費者權益保護法》修訂草案,相信不用多久,新的法規將從源頭上解決這一問題。
來源:京華時報 編輯:馬原