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職業差評師淘寶網上“碰瓷” 賣家持敲詐錄音可追刑責
2011-04-22 09:14:16      來源:京華時報

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昨天(21日),淘寶賣家傅先生賣出商品后連得差評,對方自稱“職業差評師”,并以可修改該評價為由向傅先生索要200元錢。對此,市一中院法官表示,傅先生遭遇的這種“網上碰瓷”行為,已構成民事侵權,嚴重的還會觸及刑法。

差評師敲詐淘寶賣家

淘寶賣家傅先生的小店一直都是百分百好評,昨天卻突然得到了6個差評。感覺意外的傅先生說,前兩天,有個買家在他的小店買了6樣小商品,加起來的價格才4.5元。買家購買時,沒有和他聯系,拍完直接付款后就下線了。傅先生當時沒多想,就把貨發了過去。昨天,對方收貨后給了他6個差評。他打電話詢問情況,并告知對方若對產品不滿意,可無條件退款。

“沒想到的是,對方直接就和我說,他是專業給差評的,我出200元錢,就可以修改成好評。他還威脅我,不給錢就天天騷擾我”。

“這些人對淘寶客服處理此類問題的流程相當熟悉。”傅先生說,他試圖讓對方上旺旺跟他商量如何處理,打算截取點聊天記錄進行投訴,但對方堅持只在電話里談。由于沒有聊天記錄,他無法向淘寶客服提供證據。

傅先生還告訴記者,他有個小妹也遇到這種情況,“她給對方打了150元希望解決,沒想到一個月內對方竟然組團去敲詐她。”傅先生稱,目前她的小妹已無奈關店。記者在淘寶論壇上看到,像這類的事件數不勝數,只有極個別的賣家能全身而退。

網上碰瓷可構成犯罪

昨天記者就傅先生遇到的問題采訪了市一中院法官李承運。

李承運說,這種在網購時惡意給予差評,使賣家信用受損,并以將差評修改為好評為條件,向賣家索要錢財的“網上碰瓷”行為,目前已經非常普遍,甚至發展成為一種謀生手段,這些人也有了一個更為專業的名稱——職業差評師。

李承運稱,職業差評師惡意給予評價,已構成侵權,應承擔相應責任。勒索金額在1000元以上的,還會構成敲詐勒索罪,最高將面臨3年以上10年以下有期徒刑。

李承運還表示,目前正在審議中的《刑法修正案八(草案)》規定,“多次進行敲詐勒索的”也可構成敲詐勒索罪,“這就降低了這個罪的門檻,那些多次‘網上碰瓷’的人,可能每次只要幾十塊錢,但也一樣可以被追究刑事責任”。

賣家可對敲詐電話錄音

■法官支招

昨天,李承運法官告訴記者,賣家調查取證難和規則不健全,是導致“網上碰瓷”猖獗的主要原因。

他稱,淘寶雖然有惡意評價的投訴規定和處罰措施,但對惡意評價如何理解和界定沒有做出規定,對是否是“網上碰瓷”行為缺乏認定標準,從而使這些規定流于一紙空文。另外,我國沒有《電子商務法》,對網絡購物行為缺乏專門的法律調整,也使得“網上碰瓷”有空可鉆。

他建議賣家,首先應提高警惕意識,商品被拍下后,要先分析買家的行為特點,比如賬號是否是隨意注冊,是否在指定工具上聊天等因素,來判斷買家是否是“碰瓷一族”。

其次,面對可疑買家,賣家應做好電話錄音,盡量使對方親口說出真實意圖或讓對方在聊天工具上留下文字信息。

第三,賣家除了可向淘寶投訴外,還可以向消費者保護協會投訴,或向法院起訴要求刪除惡意評價并賠償相應損失。已經支付了勒索金的賣家,還可以起訴要求返還。對于勒索金額較大的,賣家還可以去公安機關報案,以追究對方的刑事責任。

來源:京華時報 編輯:于姝楠


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