■追蹤
“洗滌”機供品被送回機場
當天下午5點,工人們將“洗滌”過的機供品裝入廂式貨車內。兩輛車裝滿后,離開工廠的大院。記者駕車跟隨,發現廂式貨車再次開到了首都機場2號通道門外。
通道口安保人員介紹,運貨需根據相關規定停留,內部人員也需在指定時間提貨。
昨晚9點,機場內的工人走出通道,將機供品拉進機場。一名內部人員介紹,他們會盡快將該用品搬運到各架客機上,其間不會出現其他洗滌環節。
“聽說航空公司有時來抽查,但我干了幾個月,從來沒見過”,知情者透露,該公司已使用該方法數月,他認為是上級單位監管不嚴,致使該公司的管理松懈。
知情人稱,該公司每天要洗滌毛毯2000條以上,口巾3000條以上,床單被罩上百件,機組人員服裝數十件,若要全部清洗,3臺洗衣機根本無法滿足需求,故出現此種“偷工減料”的洗滌方式。
■反應
航空公司成立調查組
記者了解到,該公司洗滌過程中所使用的為“久朋”牌強力增白洗衣粉,北京日光旭升精細化工技術研究所為該洗衣粉生產商。該研究所工作人員介紹,此洗衣粉只可用來洗滌和增白衣物,根本不包含消毒成分,消毒時必須添加其他消毒劑。
一位業內資深人士表示,機供品的管理工作暫沒有統一標準,不同航空公司的管理規定不同,一般情況下,旅客所使用的非一次性機供品需經過清理和消毒,對于破損或經三次不能洗滌干凈的毛毯,應及時作出報廢處理,更換新毛毯,并在管理系統上記錄。
本月初,記者將此事反饋給該航空公司客艙部,引起對方高度重視,并成立調查組。7月5日上午,航空公司數人驅車抵達服務公司所在地,當場詢問公司負責人相關事宜,并在車間內拍照取證。截至目前,調查工作仍在進行中。
■專家說法
衛生 使用后必須消毒
北京大學公共衛生學院韓銘教授表示,毛毯等紡織品與旅客皮膚直接接觸,按照常理,非一次性物品使用后必須消毒,未經過徹底消毒的毛毯有攜帶病原體的可能性,不同顧客使用同一條毛毯時,有可能導致皮膚過敏、性病、乙肝、流感等傳染性疾病,不同毛毯相互混淆屬多次污染,甚至會引起交叉感染等疾病。
消毒方法一般分為物理和化學消毒法。前者采用高溫蒸煮,此方式可有效殺滅病原體,基本符合消毒標準。后者采用藥物浸泡,多用于醫療物品的消毒等。
維權 旅客取證太困難
北京市盈科律師事務所劉宏輝律師認為,首先,旅客購買機票登機后,在法律上與航空公司形成了承運合同關系。航空公司在運輸過程中有保障旅客安全(包括衛生安全)的義務,其提供的非一次性機供品應保證衛生,對于供不同旅客反復使用的機供品必須及時清洗,因未及時清洗導致旅客人身傷害,航空公司應負有違約責任與侵權責任,應承擔相應賠償責任。但旅客須持有相應證據才能起訴航空公司,該環節的取證工作較難。
其次,服務公司“偷工減料”的行為應向航空公司承擔違約責任。航空公司若因此賠償旅客,事后也可向服務公司追償。
來源:京華時報 編輯:馬原