收費老大難：眾多投資戶難尋其蹤
如今，隨著國內外越來越多人在本市投資房產，一些投資戶的供暖費收取問題也逐漸成了老大難。記者在采訪中了解到，不少居住香港、臺灣甚至國外的業主，通常是只買不住。他們中有些人對北京的政策不了解，有些甚至壓根不知道還有供暖費一說，以為買完房就萬事大吉了。
以位于崇文門的太華公寓為例，整棟樓480戶業主中有聯系方式的還不足一半，其中還有相當一部分電話不是停機就是空號，供暖費根本無從追繳。
抑制新欠措施
1、加裝計量智能卡收費，使熱像水、氣、電一樣，購買熱量，存入智能卡，刷卡用熱，卡中沒熱，就不能享受供暖，此方法已在熱力集團公建用戶中實施，今年開始在一萬戶居民用戶中推廣。
2、居民熱計量，采取時間面積通斷法，居民用多長時間熱，交多少熱費。
3、熱力集團做“熱批發商”
以長安街和中軸線為坐標，市熱力集團將城區分成四個區域，分別成立供熱服務公司提供供暖服務，這些服務公司入戶收費，統一上交集團，集團再按比例返還管理費。
同時，市熱力集團還采取“熱量躉售”的方式，成為熱能一級批發商，各服務公司核算熱能，從集團購買，一次性交齊熱費，各服務公司再向居民收取熱費?！叭绻芾淼煤?，這種方式不僅節能，還可以有利潤空間?！笔袩崃瘓F熱費中心經理王來順說。
4、暗補變明補
在本市大面積實行熱計量收費之后，本市熱費將由現在單位負擔的暗補變為明補。即將職工的熱費直接打入工資收入中，由居民直接向供熱單位支付熱費。這樣不僅明確了交費主體，同時居民如果節約，節省的熱費都是自己的。
追繳欠費人物
王旌： 一筆賬跑斷腿
昨天清晨，天剛蒙蒙亮，供暖收費員王旌便等在崇文門加油站東側的便道上，“朱大姐，這兒呢！”突然他朝著一位女士揮手，這是一個答應今天交熱費的用戶。
為收回這筆不到2000元的供暖費，最近大半個月里，家住東四環慈云寺的老王已奔這兒跑了三四趟。
廣渠門36號院的業主朱女士工作忙，老王幾次上門都撲了空。他索性改變策略，就等在朱女士上班的路上。前幾天好容易碰面拿了支票，可入賬時卻發現密碼不對，得，還得再跑一趟。
“這算是好收的了。碰上難纏的，為一筆賬，一天圍著北京城跑五六個地方，腿都快斷了?！?/p>
從廣渠門立交橋到西花市街，老王和同事們平均每人肩上扛著1200戶供暖費的指標。別看收費員占著理，收起來卻特別難。遇到個別刁鉆的“老賴”，從冬天追到夏天，一點不稀奇。
“上車！”說話間，老王一個箭步跨上自行車，帶著記者奔向下個目的地——海關總署。一路上頂著風，扶車把的手都凍紅了，老王腳下緊蹬。“人家過時不候呀，我趕時間。”老王說。一些單位規定的交費時間很苛刻，過時就沒人管這事了。所以甭管外面刮風下雨，還是自己頭疼腦熱，用戶讓啥時去，就得立馬奔過去。
出了海關總署，老王又蹬車趕往新世界商場西側的太華公寓。“又來了？”保安都認識老王了。
一層大廳有個玻璃門的小隔斷，“現在業主都反感上門收費，這是我的臨時辦公室。”老王掏出一個記滿了業主聯系方式的大本?！澳F在不在北京??？行，那我過陣子再找您……”
在這間四面漏風的小隔斷里，老王一個一個撥打著電話，雖然十有八九沒結果，但老王還是鍥而不舍地撥了一個又一個……
本報記者 劉歡
新聞延伸
熱案一年增幅超4成
2010年4月1日起，《北京市供熱采暖管理辦法》正式施行，該規定明確了采暖費交費主體，供熱單位和用戶之間的權利義務。如果發生供熱糾紛，可以由市政管理部門協調解決，當事人也可以直接依法提起訴訟或申請仲裁。
熱法頒布一年，熱案激增。僅朝陽法院便受理了959樁供暖糾紛訴訟，比上一個供暖季增長近43%。
來源：北京日報 編輯：馬原