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網購火車票電腦“吃”錢不出票 官方提醒莫亂點

2011-12-30 09:20:00 來源:武漢晚報
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網購火車票電腦“吃”錢不出票 官方提醒莫亂點

網上支付成功后,記者的手機收到了確認短信。

網上購買火車票 電腦“吃”錢不出票

鐵路部門:別急!亂點可能雙倍扣款

【回應】

網站歸屬鐵道部直管

春節將至。由于工作繁忙,許多人想到了方便快捷的上網購票。然而,不少市民在網上訂票時,卻出現了錢從銀行卡上劃走了,車票卻沒有著落的遭遇。

武漢鐵路部門提醒:如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況,這種現象可能是由于支付時間過長導致,千萬別著急,亂點可能雙倍扣款。

【投訴】

錢付了票沒訂成功

昨日,湖北第二師范學院的學生小周致電本報新聞110反映,她在中國鐵路客戶服務中心網站(http://www.12306.cn,以下簡稱“12306.cn網站”)上網購火車票,結果錢扣了,票卻沒有購成功。

小周說,26日上午,她登陸“12306.cn網站”,購買明年元月3日從蘇州到武漢的D3026次火車票,按照網上訂票流程購票,通過網銀支付231元車費,銀行網頁上顯示“支付成功”。結果,“12306.cn網站”上卻顯示訂單未成功。

小周致電鐵路客戶服務中心熱線12306,客服接線人員表示,碰到這樣的情況,可在15日內返還。

小周說,面對這樣的答復,她只能重新去火車站窗口或車票代售點買票。

市民盧先生也遭遇同樣的情況。盧先生表示,網購火車票的主力是學生,恰恰是這些學生手頭上不寬裕,“春運購票是相當講究時間和時機的,時間一旦耽誤,可能很多人回家就是一個大難題”。

記者在網上查詢發現,不少網友都碰到了網上支付成功、卻沒有拿到車票訂單的情況。

編輯: 馬原  標簽: 火車票 網購 鐵道部資金清算中心 出票 網上支付  

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