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月底擬推手機購火車票 系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺手機

2012-09-13 08:46:52 來源:新京報
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昨天,鐵道部表示,9月底擬推出“掌上12306”——手機購票業(yè)務,并實現(xiàn)在線支付。屆時旅客可以使用蘋果或安卓平臺手機購買火車票。

售票網(wǎng)站將增設退票綠色通道

據(jù)了解,手機購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺系統(tǒng),屆時旅客可免費下載和使用。其中,蘋果平臺應用從應用商店下載,安卓平臺應用可從www.12306.cn網(wǎng)站直接下載。鐵路部門提示,“掌上12306”應用圖標為中國鐵路路徽,路徽下方標有“鐵路客服中心”。

此外,鐵道部表示,鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進行優(yōu)化升級,在www.12306.cn網(wǎng)站還增設了退票綠色通道,在網(wǎng)站繁忙時,可確保旅客正常辦理退票業(yè)務。

新客票系統(tǒng)2015年底前建成

據(jù)介紹,鐵路新一代客票系統(tǒng)自2011年初開始研發(fā),采取了分步建設的方案,分三個階段實施。2012年底前完成一期工程建設任務,預計2013年底前完成二期工程建設,2015年底前完成全部工程建設。目前,一期工程已基本準備就緒,自2012年9月至年底,新功能將陸續(xù)投入使用。

此外,今年“十一”期間,為了減少旅客網(wǎng)上購票等待時間,解決網(wǎng)站售票高峰堵塞問題,鐵路部門在上海地區(qū)試行了預約訂票業(yè)務。對9月29日、30日,10月1日及10月5日、6日、7日共六天,上海地區(qū)開往四個方向的共42趟直通旅客列車的始發(fā)車票開展預約訂票。

■ 亮點

鐵路售票將建旅客積分

鐵道部透露,新一代客票系統(tǒng)實現(xiàn)了四方面創(chuàng)新。一是服務模式創(chuàng)新,系統(tǒng)支撐包括票務服務、旅行服務等各種延伸服務在內(nèi)的預訂業(yè)務。二是營銷理念創(chuàng)新,對鐵路列車開行、運力調(diào)整、票價優(yōu)惠等提出合理化建議;制定鐵路客戶常旅客計劃,建立旅客積分、獎勵制度。三是管理手段創(chuàng)新,滿足淡旺季不同客流特點下的售票組織需要。四是技術架構創(chuàng)新,研發(fā)高性能核心交易平臺。

此前,北京鐵路局先后兩次在12306網(wǎng)站發(fā)起鐵路旅客服務質(zhì)量網(wǎng)上調(diào)查問卷,并給獲獎旅客獎勵積分。此舉被外界認為是鐵道部學習民航,建立旅客積分制度的先兆。

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