昨天上午，一名隨家長回老家的小女孩在等候進站。

關于買火車票，有幾件事要提醒大家注意：

網絡購票，改簽退票最好帶上證件和支付時銀行卡

網購車票可到全國各窗口換票，電話訂票卻不可

今天，網絡和電話預售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列車車票，售票窗口及代售點預售2月8日之前（含8日）的列車車票。其中，鄭州車站車票9時起發售，局管其他車站16時起發售，動車組、高鐵車票11時起發售。

鐵路部門在電話訂票系統中增設黑名單

今年春運期間，一些旅客由于擔心車票難訂，邊排隊買票邊打電話訂票，大批車票訂單因超時未取而作廢。

由于電話訂票取票有時間限制,當日12時前預訂的車票,須于次日12時前取票。可有人多次訂票后不去取票，這樣就減少了別人成功訂票的機會。

昨日，記者通過鐵路客服了解到，針對現在有部分乘客打電話訂票而不去取票和原本不乘車還故意打電話購票占用票源的現象，鐵路部門開始在電話訂票系統中增設黑名單。如果經常打電話訂票成功后而不去取票的話，就會被列入黑名單。要是你上了黑名單，系統就會自動識別你的身份證號，取消今后電話訂票的資格，拒絕給你訂票。

客服人員表示，目前還沒有對不去取票的次數給以規定，如果乘客僅一兩次不去取票或不是惡意擾亂訂票系統，不會影響其繼續電話訂票的機會。

12306“農民工團體查詢”形同虛設？

近日，有網友登錄鐵道部12306網站，發現“農民工團體查詢”永遠顯示的“票已售完”或“無此席別”，根本就是形同虛設。

記者登錄12306官網，點擊余票查詢。頁面上有三個按鈕“查詢”、“學生團體查詢”、“農民工團體查詢”。記者輸入出發地“鄭州”，目的地“北京”，時間為當天，點擊“農民工團體查詢”后，余票信息顯示“票已售完”或“無此席別”。

12306工作人員表示，“農民工團體查詢”確實查不出余票信息，農民工購票，最好到人工售票點購買。

有律師認為，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者購買商品或接受服務，不受身份等各種條件的影響，應享受平等的待遇。

注意票面信息，避免錯過列車

好不容易買到車票，也別大意。因為購買車票后要注意確認車票的出行日期和車次，以免錯過出行時間。

鐵路部門提醒，如需退票要注意，退票手續需在開車前6小時辦理，過期作廢。

每張火車票票面上都印有“限乘當日當次車”、“幾日內有效”，這包括兩個內容，“限乘當日當次車”就是要求按照票面指定的日期車次乘車，“幾日內有效”是指從坐上車開始算起，幾日內到達目的地車票有效。

今年春運實行火車票實名購票，每一張實名制火車票右下角的二維碼包含著乘客的身份證號碼等信息。通過手機軟件可以輕易查找持票人的身份證件信息，如果車票上的信息被不法分子獲取，可能被不法分子利用票上的信息申請信用卡、制作假證。

如果想丟掉火車票，最好把車票撕碎，尤其要將名字、二維碼部分撕碎。