記者從中國電信、中國移動、中國聯通總部了解到，根據最新報告，目前四川省內交換網移網核心網正常，業務未全阻，但是話務量過高，造成移網業務負荷過高，話務溢出高，接通率低（包括網間呼叫）。震中蘆山縣主要通信基本中斷。

中國電信介紹說，由于震區余震不斷，導致雅安市基站掉站增至６０個，造成話務擁堵；目前全縣固話已經恢復，寶興縣通信依然全阻；四川電信搶險隊已發現寶興至蘆山之間的光纜中斷點，但是目前多處塌方，交通受阻，搶險隊正徒步進入災區故障點搶修。中國聯通介紹說，各移動交換中心的負荷在８０％左右，四川省聯通基站斷站１０３個。中國移動方面，１３９個基站受地震影響中斷，其中寶興斷站８４個。

三大基礎電信運營商應急保障隊伍今晨已相繼出發。中國電信四川公司采取了省內移動話務限呼分流措施，本省移動電話接通率得到明顯緩解。同時中國電信四川公司已開通尋親短信和微博，四川天翼手機用戶可以編輯短信９００＃加上姓名、希望祈福的人、所在地區的情況等發送到１０００１。中國移動已在雅安地區對所有移動用戶實施免停機服務，開通雅安１００８６生命愛心熱線，實現雅安震區客戶優先接入，直接進入人工臺席。四川聯通對雅安蘆山、寶興地區的語音和短信免收通信費。

目前四川地區通話仍然繁忙，為保證救災，建議大家盡可能利用短信、微博、微信進行聯系。