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手機(jī)內(nèi)存容量成投訴新熱點(diǎn) 蘋果三星等被指缺斤短兩

2013-07-09 09:43:52 來源:北京青年報(bào)-北青網(wǎng)
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免費(fèi)訂閱30天China Daily雙語新聞手機(jī)報(bào):移動用戶編輯短信CD至106580009009

包裝上寫著16G內(nèi)存的手機(jī)買回家,顯示可用內(nèi)存只有12G-13G,消費(fèi)者質(zhì)疑自己被騙。工商部門介紹,智能手機(jī)存儲容量標(biāo)示表述不一、標(biāo)稱容量與可使用容量不同,正成為手機(jī)行業(yè)新的投訴熱點(diǎn)。

一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),廠商宣傳大存儲容量的手機(jī),卻往往沒有足夠使用的空間。記者查詢一部16G的蘋果4S手機(jī),真正可以使用的存儲空間只有13.5G;16G的三星Galaxy S4,實(shí)際能使用的空間也與標(biāo)稱容量相差不小。

業(yè)內(nèi)人士解釋稱,智能手機(jī)須預(yù)安裝系統(tǒng)和軟件,會占用一定的手機(jī)內(nèi)存。一般情況下,廠商并非故意欺詐,但由于標(biāo)注含混,確實(shí)有廠商安裝了過多的預(yù)存程序占用了存儲空間。

中國電子商會負(fù)責(zé)人介紹,很多存儲空間實(shí)際上是被操作系統(tǒng)和預(yù)裝軟件所占用。“通常情況下,設(shè)備制造商會標(biāo)明某種設(shè)備能提供的最大空間,卻不管系統(tǒng)軟件要占用多大空間。”

北京市工商局經(jīng)檢處負(fù)責(zé)人指出,存儲容量的大小是影響手機(jī)性能的主要因素,目前市場上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“短斤缺兩”、容量標(biāo)志表述不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象普遍,損害消費(fèi)者利益。該負(fù)責(zé)人建議,廠家應(yīng)把手機(jī)實(shí)際存儲容量標(biāo)注出來,使消費(fèi)者對實(shí)際可用的容量一目了然。

據(jù)了解,目前我國對手機(jī)存儲容量情況,預(yù)裝系統(tǒng)究竟允許占多少范圍內(nèi)的容量,都還沒有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無法進(jìn)行權(quán)威檢測,因此“急需建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范”。

北京市工商局和中消協(xié)建議,就盡快出臺針對手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)志的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并制定標(biāo)準(zhǔn)中聽取消費(fèi)者的意見,公示意見采納情況及理由,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)悉,三星、HTC、小米等15家企業(yè)已承諾,將通過官網(wǎng)、產(chǎn)品包裝或說明書,將硬件信息和可用空間明確標(biāo)注。

實(shí)習(xí)生 楊白雪玉

 
 
 

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