原標(biāo)題：“鳥巢”，能這么收“合影費(fèi)”嗎

■旅游不是一錘子買賣。一個(gè)知名景區(qū)要可持續(xù)發(fā)展，首先必須贏得口碑，讓游客少一些諸如“合影費(fèi)”的不愉快，多一些對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌的美好感知

前幾天，我在北京奧林匹克公園的“鳥巢”碰上一件窩心事：給孩子拍照留念時(shí)，一名裝扮成米老鼠吉祥物的人不失時(shí)機(jī)地湊上來(lái)。我們也沒(méi)多想，以為是公園為吸引游客而安排的吉祥物，就拍了幾張合影。

剛拍完照片，意想不到的一幕出現(xiàn)了：“米老鼠”要求收取50元“合影費(fèi)”。按理說(shuō)，景點(diǎn)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該提前告知。如此先斬后奏，豈能讓人信服？

我們正想據(jù)理力爭(zhēng)，“米老鼠”一聲招呼，幾個(gè)彪形大漢迅速圍攏過(guò)來(lái)。更囂張的是，其中一人警告說(shuō)：公園的幾個(gè)門口都有他們的人。如果現(xiàn)在不交錢，出門的時(shí)候，少說(shuō)得交200元還要挨頓打。我?guī)е先撕⒆樱幌攵嗳鞘拢瑹o(wú)奈之下只好花錢消災(zāi)。

據(jù)了解，類似收取“合影費(fèi)”的現(xiàn)象，在“鳥巢”經(jīng)常發(fā)生，在全國(guó)各大景區(qū)也并不少見：廈門鼓浪嶼的銅人、桂林漓江身穿民族服裝的女子、杭州吳山廣場(chǎng)的卡通喜羊羊……這些所謂“合影”在操作上如出一轍，都是在事先不告知的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)者合影留念，然后再收取費(fèi)用。此類做法顯然侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，賺錢方式實(shí)在太霸道！

俗話說(shuō)，靠山吃山，靠水吃水。當(dāng)?shù)匕傩湛烤皡^(qū)景點(diǎn)賺錢無(wú)可厚非，這是發(fā)展旅游的初衷之一。但是，無(wú)論哪種經(jīng)營(yíng)，都該守住合法的底線，對(duì)知名的景區(qū)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)如此。旅游不是一錘子買賣，想要可持續(xù)發(fā)展，先要贏得游客口碑。上述強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象，顯然是得了“近視病”：少數(shù)人在短時(shí)間內(nèi)牟利，但游客體驗(yàn)大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，一傳十、十傳百，景區(qū)的品牌和經(jīng)營(yíng)必受影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，縱容強(qiáng)買強(qiáng)賣無(wú)疑是一樁賠本買賣。

“合影費(fèi)”之類的把戲甚至?xí)绊懸粋€(gè)地方的整體形象。人們到某地旅行，不僅游山玩水，也會(huì)感受當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)貌。從某種意義上說(shuō)，很多景區(qū)景點(diǎn)已成為地方對(duì)外展示的窗口。像“鳥巢”這樣，有人亂收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi)，乃至恐嚇游客，可謂是丟人丟到了家門口，與首都旅游業(yè)的整體形象和“鳥巢”的知名度完全不相符。

景區(qū)秩序混亂，群眾反映也很強(qiáng)烈，難道有關(guān)部門一點(diǎn)不知情？為什么沒(méi)人管？其中恐怕有相關(guān)方面和部門不作為的因素。

當(dāng)然，管住“合影費(fèi)”等亂象并不容易。由于這些非法從業(yè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，取證、治理都有困難。接到群眾舉報(bào)的管理者趕到時(shí)，違法人員可能已經(jīng)逃之夭夭；即便抓個(gè)正著，但多數(shù)也因?yàn)槿鄙僮C據(jù)而難以處罰；集中整治能收到暫時(shí)的效果，但之后違法現(xiàn)象又會(huì)大幅反彈……

解決這個(gè)難題，需要市場(chǎng)監(jiān)管部門切實(shí)加大整治力度，也需要景區(qū)景點(diǎn)不斷創(chuàng)新管理方式。針對(duì)非法從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題，不妨采用信息技術(shù)手段，在“合影費(fèi)”泛濫的區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像。一旦接到群眾舉報(bào)，可以調(diào)用錄像進(jìn)行取證，對(duì)不法分子予以嚴(yán)懲。同時(shí)，在景區(qū)設(shè)立醒目標(biāo)志，提醒人們注意“合影費(fèi)”等消費(fèi)陷阱，讓“害群之馬”無(wú)利可圖。有些因?yàn)橘Y源稀缺而不愁游客的旅游點(diǎn)，特別是那些名氣較大的，可能滋生管理惰性。監(jiān)管部門應(yīng)負(fù)起責(zé)任，經(jīng)常敲打。比如，開發(fā)景區(qū)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)群眾多次舉報(bào)有類似問(wèn)題的景區(qū)給予一定處罰等。

中國(guó)人講究待客之道。“鳥巢”等旅游熱點(diǎn)景區(qū)應(yīng)珍惜名聲，讓游客少一些諸如“合影費(fèi)”的不愉快，多一些對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌的美好感知。