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明知燒餅過期仍發(fā)放 導(dǎo)致乘客腹瀉 國航將徹查此事

2013-10-07 15:56:05 來源:北京晚報
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  明知燒餅過期還讓乘客吃

  不少人腹瀉 機內(nèi)廁所排長隊 國航表示將徹查此事

明知燒餅過期仍發(fā)放 導(dǎo)致乘客腹瀉 國航將徹查此事

  機組人員填寫的問題反映單

明知燒餅過期仍發(fā)放 導(dǎo)致乘客腹瀉 國航將徹查此事

昨天下午,張女士一家人乘坐國航CA1268次航班返回北京,飛機上發(fā)放了晚餐,包括一個牛肉燒餅,可等張女士他們吃完后才發(fā)現(xiàn),燒餅已過期4天,她趕緊請乘務(wù)長告知其他乘客,不要誤食過期食品。沒想到,乘務(wù)長卻拒絕告知。半小時后,張女士的家人開始肚子疼,其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士要求國航給個說法,卻被推來推去,直至昨晚10時才有工作人員帶他們到醫(yī)院檢查。今天上午,國航相關(guān)負責(zé)人表示,將立即調(diào)查此事。

張女士告訴記者,昨天下午2時許,她和愛人、孩子一起乘坐國航CA1268次航班返回北京。當(dāng)天下午5時許,乘務(wù)員開始發(fā)放晚餐,其中有一個牛肉燒餅。張女士一家人坐在第一排,第一批領(lǐng)到了食物。就在張女士的愛人和孩子吃完了牛肉燒餅、乘務(wù)員即將走到最后一排發(fā)放完畢時,張女士旁邊的一位乘客發(fā)現(xiàn),牛肉燒餅過期了,“包裝袋上第一行印著‘130929’,第二行印著‘131002’,這說明已過期4天了!”張女士趕緊叫來乘務(wù)長,希望對方立即告知乘客,收回全部的牛肉燒餅。可是,乘務(wù)長卻說,她可以為張女士更換食品,但是不能告知其他乘客,也不能收回?zé)灒枰鷻C長商量,還要聯(lián)系地面。“她還讓我理解她,我就不明白了,食品過期了,趕緊告知其他乘客,這不是他們應(yīng)該做的嗎?”張女士說,大約半小時后,有兩個小一點兒的孩子開始嘔吐,她愛人和孩子也開始肚子疼。很快,飛機上就大約有30人肚子疼、20人腹瀉,廁所前排起了長隊。

昨晚7時許,飛機即將到達北京,乘務(wù)員告訴張女士,有兩名地勤人員將負責(zé)解決此事,但事后張女士認為,這個說法只是為了哄騙乘客下飛機,因為那兩名地勤表示不知情,隨后就消失了,乘客們都被晾在了機場,由于時間已晚,旅途勞累,大多數(shù)乘客都離開了,最后只剩下張女士一家人。張女士撥打國航95583熱線電話投訴,被告知要撥打其他電話解決,張女士就這樣被推來推去,打了七八個電話都沒人管,她又找到國航在首都機場的值班經(jīng)理武先生,對方也表示他管不了。昨晚10時,在張女士向本報記者反映此事后,國航

客服人員帶她一家人去了醫(yī)院,檢查結(jié)果是“腸炎待查”。

今天上午,記者看到了張女士拍攝的現(xiàn)場照片,燒餅包裝袋上的日期的確如她所說。此外,記者在張女士提供的一份《客艙問題反映單》上看到,機組人員劉鑫寫道:張女士乘坐的機型是B737-700,CA1268航班哈密到北京航段,航食配備的牛肉燒餅和面包,在發(fā)放結(jié)束中,旅客表示燒餅包裝袋顯示燒餅出現(xiàn)過期現(xiàn)象,航班中已有一半旅客發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象,要求回復(fù)。

記者隨后聯(lián)系到國航黨群辦公室,工作人員表示,將立即調(diào)查并給出回復(fù)。截至記者發(fā)稿前,這位工作人員回復(fù)說,國航飛機上的餐食是向航食公司采購的,國航還需向航食公司了解調(diào)查,但由于現(xiàn)在還是國慶假期,需假期結(jié)束后才能有結(jié)果。(記者于海波)

編輯: 許銀娟 標(biāo)簽: 國航 燒餅 此事 腹瀉 張女士
 
 
 

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