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出租車運營新國標發布:上車前的哥不得問目的地挑客

2013-10-13 20:55:58 來源:中國廣播網
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據中國之聲《全國新聞聯播》報道,國家質檢總局、國家標準委日前發布最新修訂的《出租車運營服務規范》,出租新國標明確提出,司機不得有提前詢問乘客目的地的挑客行為,不能抽煙,司機需使用規范服務用語等。不少乘客表示,新規效果如何還需看“落實”。

此次出臺的《出租車運營服務規范》對司機和出租運營公司都提出了要求。其中包括乘客上車前,司機不得詢問目的地挑客;除包車外不得議價;司機不能在車內吸煙,使用帶有異味的食物,司機需使用規范用語等。對此,北京出租司機王師傅表示,這些標準大部分在北京早就開始實施。

王師傅:這些早就有規定,必須得給人家留出放箱子的地方。

記者:這個現在管的嚴格嗎?

王師傅:反正抽煙這個管的特別嚴,抓住一次罰200塊錢呢。

但在不少地方,的哥“選地兒挑客”仍然是最讓乘客頭疼的變相拒載。有調查顯示,在早晚高峰或者是出租車交班時間內,有三成以上的乘客都遭遇過司機“挑客”的情況。對此,出租司機陳師傅坦誠,在交班或者回家時如果不提前詢問目的地,只有空駛回家一個選擇。

陳師傅:交車回家的時候沒辦法,你不問的話不順路確實不敢拉,你放空車走就不如順路走一個。

有鄭州乘客還表示,不僅僅是“挑客”的情況難以根治,議價同樣時有發生,新國標要想真正有效,需要在落實上多下功夫。

乘客:原來在火車站就是說多少錢到哪去不去,打表不去,哪怕說我投訴你,就說愛投訴投訴,你要是執行上不行,多少規定都沒用。

而對于不少乘客反映的“拒載”,“議價”“挑客”難以取證投訴的問題,安徽聯運出租車公司負責人楊連坤坦誠,目前確實缺乏有效手段,只能是抓住一個威懾一個,威懾從業司機。估計新規實施后,監管力度可能會加強。

楊連坤:只要投訴,他們必定是要處理的,采取的辦法就是要對質的,乘客和駕駛員要進行調查,這個措施出來下面也有了一些反應。(記者杜希萌)

編輯: 張少虎 標簽: 新國標 議價 目的地 挑客 運營公司
 
 
 

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