老人銀行取錢猝死事件追蹤：

銀行錄像曝光：家屬曾阻撓施救

近日，廣東高州中風老人猝死銀行的事件引發社會高度關注。高州市公布“老人猝死”錄像細節以及調查結果，講述家屬曾和銀行發生爭執，阻撓醫護人員施救。同時，官方承認，銀行未做好人性化服務，將嚴肅處理。

銀行開門到老人死亡前后4個小時

69歲的鄧某芳是高州市新垌鎮新德村人，事發前老人中風，既不會動也難說話。今年9月27日，鄧某芳的兒子鄧某林帶著父親的存折和證件來到信用社，打算將老人存折里的2萬多元錢取出，為老人家治病。但因銀行“依法辦事”，一波四折取到錢后，已經來不及了，老人不幸死于銀行營業廳。

據老人的大兒子介紹，當天一早，弟弟鄧某林就拿著老人的戶口簿和一、二代身份證去農信社營業廳取款，工作人員發現老人兩代身份證名字不同，于是要求去村委會開證明。慌慌張張開完證明送到營業廳，卻又被告知需要當地派出所蓋章，否則還是拿不出錢。第三次拿著蓋了派出所公章的村委會證明后，工作人員卻說，必須本人親自到場，讓攝像頭拍攝下來。

無奈之下，兄弟倆只好用手推板車將老人從家中推到3公里外的營業廳。“但銀行的領導阿強到門口說不能拉我父親進去。”鄧某林說。最后，在銀行和老人家屬的交涉過程中，老人不幸死亡。從銀行開門到老人死亡，前后大概4個小時的時間。

發生爭執家屬阻撓醫務人員急救

事發后，高州市委、市政府迅速組成聯合調查組展開調查。官方稱，據完整錄像顯示，家人屢次被拒后，將老人帶到銀行后成功取錢。在老人現危急情況下，雙方爭執間猝死。

新垌信用社大路坡分社監控視頻顯示，9月27日10時58分，一名中年男子及其家屬用人力雙輪車推著鄧某芳來到分社營業廳。鄧某芳大兒子及其他家屬情緒激動，推搡大堂經理，拍打柜臺和防彈玻璃。分社柜員吳某確認鄧某芳身份后，于11時4分為其辦妥取款手續。取款后，家屬并沒有帶鄧某芳離開，也沒有對其采取搶救措施。

12時18分，新垌衛生院醫務人員趕到現場，醫務人員步行前往遭到家屬的阻撓。12時51分，醫務人員對鄧某芳進行檢查，確認其死亡。

今后親屬可憑醫院證明取款

目前，高州市農村信用合作聯社決定，對新垌信用社大路坡分社主任、大堂經理等2人進行停職調查，對當班柜員1人進行停崗調查。

據悉，老人在營業廳死亡事件后，高州農信社也及時整改，出臺了老弱病殘等特殊服務的詳細操作規定，存款人神志不清的，病危不能提供密碼的，親屬可以憑鎮以上醫院證明，代辦取款。

文/《羊城晚報》記者　羅坪