根據北京市住建委統計數據，9月份，北京市二手住宅網簽超過1.2萬套，而這些住宅都少不了在過戶大廳完成交易。記者了解到，有很多人一大早，甚至半夜到過戶大廳排隊取號辦手續。

日前記者來到房山區房屋權屬交易大廳采訪。7點30分左右，記者看到領號的服務臺前已經排起百人左右的長隊。

“我是昨晚7點鐘來的，但是只能先在大廳門外等候。”“我零點剛過就來了，才排進前10位。”無論是經常幫客戶代辦的中介機構經紀人，還是親自來排隊的購房者，“排隊難”讓大家心生抱怨。

記者向現場工作人員了解到，房屋過戶前大概要經過網簽、資金托管、繳納契稅等幾個環節，根據不同情況備齊相關的10余份材料就可以到大廳申請過戶。大廳在早晨9點開始發號，每天發放65個過戶號碼。雖然每天還有5個過戶號碼可以提前預約，但已經排到兩個月之后了。

記者看到，購房者劉女士及賣方一起去柜臺申請過戶，工作人員對其提交的材料逐一審核，雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復印件份數不夠中途去復印外，其他環節都很順利，全程大約用了半小時。

像劉女士一樣連夜排隊的客戶，取到號碼基本“十拿九穩”，而對于一大早趕來排號的人，可就說不準了。

將近8點，依然有不少客戶陸續進入大廳，有的猶豫后站在了隊尾，有的看看長隊無奈離去。排在隊尾的黃女士不停地向前張望，還不時查點前面的人數。“每天除了發放65個過戶號碼，還會發放35個房屋解押等業務的號碼，但都在一起排隊。”黃女士說，“我來申請過戶，如果隊伍中領取房屋解押號碼的人多一些，我就有希望了。”

“其實，只需小小的改變就可以方便群眾。”隊伍中有人說道，“申請過戶和房產解押完全可以分在兩個窗口排隊，或者有工作人員提示各剩多少號碼可以發放，隊尾的人就不用每次都憑運氣了排隊了。”

房山區房屋權屬交易大廳的工作時間是上午9點至11點半、下午1點半至5點，每天有5個窗口辦理申請過戶業務。按照每個申請人“辦事”需半個小時計算，每個窗口每天6小時能辦理12筆業務，大廳累計能辦理約60筆業務，跟所發放的號碼數量基本吻合。

交易大廳里，記者看到，5個辦理申請過戶業務的窗口十分繁忙，其他窗口大都相對比較輕松，甚至還有窗口暫停服務。一位經常為客戶代辦業務的經紀人對記者說，每次來排隊都忍不住想，怎么就不能多開幾個過戶窗口呢？

在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區領取過戶號碼尚且如此艱難，在交易量較多的區縣，場面會不會更加“壯觀”呢？帶著這樣的疑問，記者次日又來到朝陽區房屋發證大廳，結果卻令人意外。

7點左右，在朝陽區房屋發證大廳外的取號窗口前，記者只看到不足10個人在排隊。“我是來辦理補證業務的，為了早點辦完才過來排隊。”隊伍中的韓先生說，“過戶等人流量大的業務早就開始實行網上預約排號了。”

8點30分左右，記者遇到了正準備帶領客戶申請過戶的一家中介機構門店經理冉女士。“從今年3月1日起，過戶業務全部要從網上預約，朝陽區的交易量比較大，每天發放400個號碼。每周五上午開始預約下一周的號碼，或早或晚基本都能約到。”冉女士說。

“以前幫客戶辦理業務通常是半夜排隊，還不一定能排上。”冉女士感嘆，“現在通過網上預約，再也不用受苦了。”

兩家過戶大廳，冰火兩重天，差別就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽區這位工作人員所說，一次小小的創新，就可以消除很多人的苦惱，還會減少工作人員和客戶的摩擦，“利人又利己，何樂而不為呢？”(記者孔祥鑫)