春節7天假期 鄭州機場因天氣等原因關閉4次 上萬旅客滯留
2月5日,大雪降臨鄭州新鄭國際機場,造成大量航班延誤,上萬旅客滯留。與此同時,從當晚11時至6日上午10時,10多位旅客致電大河報,反映在機場滯留期間,食宿未能得到安排,無人解釋航班最新信息,部分旅客甚至在大巴與機場間被“折騰”一夜。
乘客:航班延誤 乘客抱怨被“折騰”一夜
乘坐CZ3737航班從鄭州飛長春的閆先生,5日下午3點50分的航班被推遲到6日早上6點40分,晚點15個小時。期間夜里,航空公司承諾安排到賓館住宿,但大巴駛到半路司機卻說迷路了,又返回到機場,最后在機場過夜。他看到有激動的乘客與工作人員發生沖突。
記者整理乘客投訴信息,發現內容主要為:到機場后沒有工作人員能及時解釋疑問;航空公司沒有妥善安排乘客食宿;乘客不能準確獲知延誤航班最新信息。“因天氣原因航班延誤可以理解,但機場及航空公司的服務應該跟上,更不能讓乘客被動地跟著受盡折騰。”閆先生說。
機場:保障確實比較困難
對于5日航班大量延誤造成旅客大量滯留,昨天下午,新鄭機場指揮室的值班主任趙艷偉解釋說,5日夜及6日凌晨,機場場道部全員出動,12臺除冰除雪車全部上陣,對30萬平方米的跑道及40萬平方米的停機坪進行除冰除雪,到凌晨4點,全部清理完畢,經過跑道摩擦系數車輛檢測,符合飛機標準,場道部向機場指揮部匯報。
除了對跑道除冰除雪,趙艷偉說,還要對每架飛機進行除冰除雪,每架次都需30分鐘時間,為確保安全,機場內各種運行車輛都要減速慢行,此外這次大雪范圍廣,空中航道也受到影響,部分旅客飛行目的地也因天氣受到影響,多種因素疊加,造成航班延誤。
7天假期 鄭州機場關閉4次
截至昨日,節后短短7天時間,鄭州機場就關閉了4次。先是1月31日(正月初一)發生霧霾天氣,鄭州機場當天航班全部取消,然后是2月4日(正月初五),幸福航空公司一飛機降落鄭州機場跑道滑行時,前起落架折斷,導致鄭州機場當天19時至23時關閉。2月5日(正月初六)14時左右,鄭州機場天氣大雪,因跑道積雪,道面摩擦系數低于起降標準,機場決定臨時關閉,時間是14時-18時。昨日16時30分左右,由于機場持續大雪,機場再次被迫關閉。據《大河報》