第十一條銷售、租賃、維修汽車產品的經營者（以下統(tǒng)稱經營者）應當按照國務院產品質量監(jiān)督部門的規(guī)定建立并保存汽車產品相關信息記錄，保存期不得少于5年。

經營者獲知汽車產品存在缺陷的，應當立即停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產品，并協(xié)助生產者實施召回。

經營者應當向國務院產品質量監(jiān)督部門報告和向生產者通報所獲知的汽車產品可能存在缺陷的相關信息。

第十二條生產者獲知汽車產品可能存在缺陷的，應當立即組織調查分析，并如實向國務院產品質量監(jiān)督部門報告調查分析結果。

生產者確認汽車產品存在缺陷的，應當立即停止生產、銷售、進口缺陷汽車產品，并實施召回。

第十三條國務院產品質量監(jiān)督部門獲知汽車產品可能存在缺陷的，應當立即通知生產者開展調查分析；生產者未按照通知開展調查分析的，國務院產品質量監(jiān)督部門應當開展缺陷調查。

國務院產品質量監(jiān)督部門認為汽車產品可能存在會造成嚴重后果的缺陷的，可以直接開展缺陷調查。

第十四條國務院產品質量監(jiān)督部門開展缺陷調查，可以進入生產者、經營者的生產經營場所進行現(xiàn)場調查，查閱、復制相關資料和記錄，向相關單位和個人了解汽車產品可能存在缺陷的情況。

生產者應當配合缺陷調查，提供調查需要的有關資料、產品和專用設備。經營者應當配合缺陷調查，提供調查需要的有關資料。

國務院產品質量監(jiān)督部門不得將生產者、經營者提供的資料、產品和專用設備用于缺陷調查所需的技術檢測和鑒定以外的用途。

第十五條國務院產品質量監(jiān)督部門調查認為汽車產品存在缺陷的，應當通知生產者實施召回。

生產者認為其汽車產品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起15個工作日內向國務院產品質量監(jiān)督部門提出異議，并提供證明材料。國務院產品質量監(jiān)督部門應當組織與生產者無利害關系的專家對證明材料進行論證，必要時對汽車產品進行技術檢測或者鑒定。

生產者既不按照通知實施召回又不在本條第二款規(guī)定期限內提出異議的，或者經國務院產品質量監(jiān)督部門依照本條第二款規(guī)定組織論證、技術檢測、鑒定確認汽車產品存在缺陷的，國務院產品質量監(jiān)督部門應當責令生產者實施召回；生產者應當立即停止生產、銷售、進口缺陷汽車產品，并實施召回。

第十六條生產者實施召回，應當按照國務院產品質量監(jiān)督部門的規(guī)定制定召回計劃，并報國務院產品質量監(jiān)督部門備案。修改已備案的召回計劃應當重新備案。

生產者應當按照召回計劃實施召回。