中共中央政治局委員、國務(wù)委員、中央政法委書記孟建柱在2012年12月17日的中央政法委員會(huì)第一次全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào),政法機(jī)關(guān)要提升五個(gè)能力,即著力提升做好新形勢下群眾工作能力、維護(hù)社會(huì)公平正義能力、新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力、科技信息化應(yīng)用能力和政法隊(duì)伍拒腐防變能力。

提升五個(gè)能力,既是新任中央政法委書記對(duì)政法機(jī)關(guān)的殷切期盼和諄諄教誨,也是全國政法機(jī)關(guān)在新時(shí)期一直努力奮斗的目標(biāo)和任務(wù)。在過去的2012年,全國政法機(jī)關(guān)積極適應(yīng)新形勢新任務(wù),多措并舉全面加強(qiáng)能力建設(shè),在維護(hù)穩(wěn)定、社會(huì)管理、執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾等方面邁出了新步伐,保障了社會(huì)公平正義,維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,得到了社會(huì)各界和廣大群眾的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。

推出系列便民利民服務(wù)措施

2012年9月,公安部向社會(huì)集中推出了14項(xiàng)便民利民措施,這14項(xiàng)措施涉及戶政、交管、消防、報(bào)警求助等方面,一經(jīng)推出就受到了群眾廣泛好評(píng)。

做好群眾工作,努力為群眾提供便民利民服務(wù),是政法機(jī)關(guān)永恒的主題和責(zé)任。2012年,各級(jí)政法機(jī)關(guān)立足工作實(shí)際,以民意為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變理念,創(chuàng)新機(jī)制,積極拓寬聯(lián)系群眾的渠道,在創(chuàng)新群眾工作方法上下功夫,有效提升了做好群眾工作的能力。

全國公安機(jī)關(guān)開展了“三訪三評(píng)”深化“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng),通過訪問民情、訪察民意、訪排民憂和評(píng)議工作、評(píng)查問題、評(píng)選先進(jìn),增進(jìn)了廣大民警同群眾的感情,提高了服務(wù)群眾的本領(lǐng),幫助群眾解決了一大批問題、難題,群眾安全感和滿意度不斷提升。

為方便群眾查詢,最高人民檢察院對(duì)檢察機(jī)關(guān)行賄犯罪檔案查詢系統(tǒng)實(shí)施全國聯(lián)網(wǎng)。各地檢察機(jī)關(guān)通過向社會(huì)公布投訴舉報(bào)監(jiān)督電話,派員深入基層一線宣傳法制、接待信訪、受理舉報(bào)、查辦案件等方式,更加便捷、高效地服務(wù)群眾。

2012年,法院系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)立案信訪窗口建設(shè),推行“一站式”服務(wù),采取郵寄立案、電話立案、上門立案、預(yù)約立案等便民服務(wù)措施,解決了一些當(dāng)事人立案不便的困難；繼續(xù)完善巡回審判,定期到辦案點(diǎn)接待群眾,解答法律問題,開庭審理案件,把問題解決在基層一線。

針對(duì)西部及少數(shù)民族地區(qū)法官來源不足、法官隊(duì)伍面臨斷檔的實(shí)際情況,最高法加大了少數(shù)民族地區(qū)“雙語法官”培養(yǎng)力度,并建立“雙語法官”培訓(xùn)基地,保障西部及少數(shù)民族地區(qū)的群眾也能獲得優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。

為了提供更專業(yè)、更高效的法律服務(wù),中華全國律師協(xié)會(huì)于2012年年初號(hào)召各地律協(xié)組織律師開展了“執(zhí)業(yè)為民送溫暖、法律服務(wù)獻(xiàn)愛心”活動(dòng),幫助農(nóng)民工討薪；又于年中在全國范圍內(nèi)開展了“萬名黨員律師為民服務(wù)百日活動(dòng)”,廣大黨員律師深入農(nóng)村、社區(qū)為基層群眾提供義務(wù)法律咨詢。

通過為群眾辦理一件件小事、實(shí)事、好事,政法機(jī)關(guān)贏得了群眾的廣泛信任和支持。