當(dāng)前正值數(shù)九寒冬，流浪乞討等生活無著人員安全過冬問題再次引起社會關(guān)注。民政部副部長竇玉沛15日表示，各地民政部門要密切關(guān)注嚴(yán)寒天氣變化，提高主動救助意識，加強部門協(xié)調(diào)配合，完善救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強快速響應(yīng)能力，確保流浪乞討人員得到及時救助，堅決防止出現(xiàn)凍死、餓死現(xiàn)象。

在改進工作方式方法方面，竇玉沛指出，要廣泛動員社區(qū)居委會、社會組織、志愿者和熱心群眾積極參與救助服務(wù)；發(fā)動環(huán)衛(wèi)職工、公交出租司機、夜間安保人員提供流浪乞討人員求助線索；探索建立民間信息員隊伍，采取激勵措施，鼓勵其做好報告、引導(dǎo)和應(yīng)急服務(wù)；有條件的地方，要在流浪乞討人員、外來務(wù)工人員集中活動區(qū)域增設(shè)臨時救助點、流動救助車，把救助服務(wù)做實做細(xì)。

“救助站職工的政策水平、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到流浪乞討人員的切身感受，關(guān)系到媒體與公眾的認(rèn)同，關(guān)系到民政系統(tǒng)的行業(yè)形象?！备]玉沛說。

他表示，救助站職工必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守工作準(zhǔn)則，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持人性化、親情化服務(wù)，真正為困難群眾排憂解難、奉獻愛心。要開展24小時救助和不間斷街面巡查，還要對包括務(wù)工不著、討薪無果、尋親不遇、被盜被搶、街頭醉酒人員等各類困境人員提供針對性應(yīng)急救助。