在中國旅游研究院近日主辦的“精益服務(wù)促進智慧旅游”研討會上,數(shù)百名工程師花2年多時間研發(fā)推出的國際機票預(yù)訂新平臺最新上線,目前國內(nèi)功能最強大的這一國際機票預(yù)訂系統(tǒng),是我國游客進入“智慧旅游”的標(biāo)志之一。

國家旅游局局長邵琪偉說,我國爭取用10年左右時間,顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度,使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化,使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平全面提高,形成一批引領(lǐng)作用強、示范意義突出的“智慧旅游城市”“智慧旅游景區(qū)”“智慧旅游企業(yè)”。

攜程旅行網(wǎng)資深副總裁湯瀾表示,實現(xiàn)智慧旅游,首先應(yīng)大力建設(shè)數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端平臺、使用端平臺、將IT構(gòu)架引入旅游業(yè),將分散的海量信息呈現(xiàn)出來,方便客人安排行程;其次,應(yīng)通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)和大規(guī)模數(shù)據(jù)倉庫技術(shù),依據(jù)客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,并制定更精準(zhǔn)的營銷策略;然后,將新技術(shù)廣泛應(yīng)用服務(wù),創(chuàng)造覆蓋旅行前、中、后的優(yōu)質(zhì)服務(wù);最后,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,應(yīng)將最新的LBS(基于位置的服務(wù))、手機在線支付等技術(shù)應(yīng)用于無線產(chǎn)品,實現(xiàn)移動終端在線查詢、預(yù)訂、支付、點評等一站式服務(wù),隨時隨地滿足出行需求。

據(jù)悉,攜程將新技術(shù)全面應(yīng)用于新模式、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和服務(wù)改進方面,在技術(shù)創(chuàng)新上一直走在行業(yè)前沿。攜程旅行網(wǎng)還自主研發(fā)了新系統(tǒng),將線上平臺優(yōu)勢與地面服務(wù)系統(tǒng)無縫融合。比如在三亞、麗江、桂林等重要休閑旅游目的地,構(gòu)建完善的地面服務(wù)體系,并與在線預(yù)訂系統(tǒng)對接。

中國旅游研究院院長戴斌表示,信息技術(shù)已經(jīng)融入旅游業(yè)的方方面面,技術(shù)創(chuàng)新是旅游業(yè)發(fā)展的動力。當(dāng)前消費者對旅游品質(zhì)要求越來越高,應(yīng)將新技術(shù)廣泛應(yīng)用于提升信息透明度、操作便捷性和支付安全性等上面,讓人文精神引導(dǎo)旅行服務(wù)的科技創(chuàng)新,讓旅行者享受更人性的、充滿智慧的服務(wù)。

來源：新華網(wǎng)   編輯：許銀娟