捆綁銷售？

憑票進(jìn)景區(qū)可規(guī)范旅行社團(tuán)隊(duì)游，部分散客支出或有增加

在景區(qū)管理者看來，同樣是148元的門票，以前只能看古城九景，如今還能多看南華山神鳳景區(qū)。“鳳凰古城旅游的內(nèi)容，應(yīng)該包括鳳凰的自然山水、歷史文化、民俗風(fēng)情等多方面體驗(yàn)，僅僅一個(gè)古城山水觀光，不能代表鳳凰旅游的全部。”

但不少游客對(duì)這種“包辦”做法并不買賬。一位自助游客說，很多人到鳳凰就是沖著古城去的，不想看景點(diǎn)，現(xiàn)在想體驗(yàn)風(fēng)景先交148元的“門檻費(fèi)”，會(huì)影響積極性。而網(wǎng)友“廣東第一呆雞”更直言，“又是一個(gè)被強(qiáng)迫消費(fèi)的事，鳳凰九景對(duì)去過的人來說，真的沒必要再看第二次，至于古城則可以多次去逛逛。”

景區(qū)“大而全”的經(jīng)營理念，與游客的多元需求之間，似乎并不吻合。鳳凰古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人周建良說，團(tuán)體游客之前游鳳凰都要購買148元的門票，支出不會(huì)增長；對(duì)于散客而言，省外游客大部分都會(huì)選擇游覽景點(diǎn)，而省內(nèi)一些“熟客”的支出可能會(huì)增加。

“以前古城景區(qū)免票，一些旅行社對(duì)游客收了城內(nèi)景點(diǎn)門票，卻又擅自修改行程，進(jìn)古城不游景點(diǎn)，游客對(duì)此反應(yīng)較大”。在周建良看來，景區(qū)整合、古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司組建后，旅行社不可能再“討巧”賺錢，公司將集中受理游客投訴，其權(quán)益保障力度將大大提升。

為了留住“熟客”和“長住游客”，鳳凰也推出了優(yōu)惠措施：門票有效期為3天，長住游客只需在售票處確認(rèn)后，門票有效期就可根據(jù)要求延長；對(duì)于重復(fù)來鳳凰旅游的游客，一年以內(nèi)無須重復(fù)購票，且購票達(dá)到三次者終身免票。

錢用在哪？

門票價(jià)格包含“兩費(fèi)一金”，完善古城配套設(shè)施更有底氣

有“中國最美小城”之稱的鳳凰，自12年前正式開發(fā)旅游以來，發(fā)展速度令人驚嘆。2001年，鳳凰接待游客只有57萬人次，到了2012年，猛增至690萬人次。“市場先行是鳳凰旅游的特點(diǎn)。”周建良認(rèn)為，這種“被市場拉著跑”的發(fā)展模式如今已遇到瓶頸——配套設(shè)施和管理服務(wù)滯后，嚴(yán)重制約古城的接待能力。

“如果來鳳凰旅游的游客數(shù)保持穩(wěn)定，門票收入會(huì)有增長。”蔡龍說，收入增長將使完善古城配套設(shè)施、提升服務(wù)保障水平變得更有底氣。據(jù)鳳凰縣旅游局官方微博透露，鳳凰古城門票價(jià)格里包含所謂的“兩費(fèi)一金”，即古城維護(hù)費(fèi)、古城的資源保護(hù)費(fèi)和古城的營銷宣傳費(fèi)用。

據(jù)介紹，鳳凰古城新的游客接待中心將在5月動(dòng)工，以提供足量的停車服務(wù)，社會(huì)車輛在古城外停泊，由服務(wù)中心統(tǒng)一接泊游客入城。“這將極大緩解古城內(nèi)外的交通壓力，拓展古城容量，提升古城的服務(wù)保障水平。”周建良說。

而古城內(nèi)的“減負(fù)”舉措也正同步推進(jìn)。比如，考慮到一些餐館對(duì)古城環(huán)境造成污染，鳳凰幾年前已經(jīng)開始引導(dǎo)餐館有序搬遷。蔡龍說，餐館經(jīng)營者搬遷或轉(zhuǎn)業(yè)，政府都有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策。

不過有網(wǎng)友認(rèn)為，鳳凰古城的當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)遏制過度商業(yè)化開發(fā)傾向，保護(hù)原汁原味的古城風(fēng)貌，這顯然比用門票拉動(dòng)旅游收入更有意義。