為全力推動“執法窗口服務部門的紀律作風整治活動”深入開展，奎屯市公安局出入境管理大隊結合實際，在推開“三道門”上下功夫，贏得了群眾的滿意和笑臉。

一、“敞開門”做好面對面服務

奎屯出入境按照實際工作需要，把出入境接待大廳劃分出國境受理區、證件發放區、境外人員受理區、等候區等功能區域?？茖W合理布局辦公和服務區域，在辦公區域設立了信息采集室、信息補錄室、檔案室等場所，將辦公和外部區域，各功能區之間相對隔離，縮短辦證時間，提高工作效率，實施一次性告知、一站式辦結，與此同時，還開展了預約服務、錯時服務、延時服務，讓辦事人感到便捷、滿意。

二、“去串門”，做好送上門服務

在服務層面上，為出門不便或有殘疾的人員推出預約服務措施，開辟綠色通道，實行特事特辦，急事急辦。據統計，近兩個月來，他們為高齡、患病、身體殘疾等活動不便的特殊人群提供上門送證服務19人次。

奎屯出入境通過“去串門”，堅持經常性與群眾訪談溝通交流，廣泛傾聽民意、民愿、民生。不僅有助于了解人民群眾對公安工作的所想、所需、所盼，更能幫助掌握群眾的所恨、所煩、所急，使出入境管理和服務工作真正接地氣、聚人氣、壯底氣，把群眾滿意作為公安隊伍建設最高標準，把公安工作的評判權交給人民群眾，把“千好萬好不如百姓說好”、“金杯銀杯不如百姓口杯”作為出入境管理和服務工作的永恒追求。

三“找上門”，做好回應性服務

在出入境管理和服務工作中，奎屯出入境通過“找上門給說法”對群眾的訴求給予回應。目前，奎屯市公安局出入境管理大隊在改進工作作風和提高服務質量上積極探索在出入境證件受理延伸至派出所的新途徑。（通訊員 張越）