《快樂(lè)天堂 吉尼斯活動(dòng)》項(xiàng)目自2005年開(kāi)始發(fā)放云南景點(diǎn)通票，至2009年截止約發(fā)放27萬(wàn)套，可近期部分用戶遇到了“通票不通行”的問(wèn)題。據(jù)了解，通票發(fā)行方是云南快樂(lè)天堂文化傳播有限公司，春城晚報(bào)記者聯(lián)系到這家公司負(fù)責(zé)人，其表示，通票仍是可以使用的，若出現(xiàn)協(xié)議景點(diǎn)不能入內(nèi)的情況，會(huì)員可以立即致電客服，均能現(xiàn)場(chǎng)得到解決。

通票非旅游局發(fā)放

云南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，云南景點(diǎn)通票并非為云南省旅游局與七彩云南公司合作發(fā)行，而是云南快樂(lè)天堂文化傳播有限公司的《快樂(lè)天堂 吉尼斯活動(dòng)》項(xiàng)目，會(huì)員在出游時(shí)遇到任何問(wèn)題，都可以撥打客服電話尋求解決和幫助（中國(guó)云南景點(diǎn)通票使用說(shuō)明中已有具體說(shuō)明）。

云南快樂(lè)天堂文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人也表示，云南景點(diǎn)通票是作為載體發(fā)放給會(huì)員的，并非直接購(gòu)買：“比如會(huì)與某電器合作，消費(fèi)者購(gòu)買該電器的指定產(chǎn)品，就能獲贈(zèng)景點(diǎn)通票，在通票上不僅會(huì)有產(chǎn)品的Logo，還會(huì)在后面放上幾頁(yè)廣告，不光達(dá)到推廣云南旅游景點(diǎn)的目的，也促進(jìn)了產(chǎn)品的宣傳，此外，通票還以促銷品、禮品、員工福利等形式出現(xiàn)。”另外，該負(fù)責(zé)人還告訴記者，通票屬實(shí)名制，一本通票帶一張會(huì)員卡，會(huì)員不得轉(zhuǎn)贈(zèng)，同時(shí)，記者也在快樂(lè)天堂的官網(wǎng)上看到“關(guān)于禁止在互聯(lián)網(wǎng)上銷售‘中國(guó)云南、貴州旅游景點(diǎn)通票’的通告”。此外，云南景點(diǎn)通票多數(shù)發(fā)放于省外。

需遵循通票使用規(guī)則

網(wǎng)友稱持云南景點(diǎn)通票不被允許進(jìn)入景區(qū)，對(duì)此，記者專門致電詢問(wèn)了快樂(lè)天堂相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)：出現(xiàn)持通票不能進(jìn)入的情況主要有以下幾種情況：一是會(huì)員理解有誤的問(wèn)題，“只有我們的加盟景點(diǎn)允許游客持通票進(jìn)入，會(huì)員會(huì)出現(xiàn)走錯(cuò)景點(diǎn)或是沒(méi)有遵循使用規(guī)則的情況。”負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)悉，通票有自由行使用權(quán)限，參加旅行社等無(wú)效；通票持有者需要有同游者，不能在景點(diǎn)門口隨便找，必須是同行或異地相約結(jié)伴，且該同行者必須購(gòu)買全價(jià)票。

另外一種情況是景點(diǎn)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，比如景點(diǎn)負(fù)責(zé)人更換、檢票人員不熟悉旅游通票，負(fù)責(zé)人告訴記者：“對(duì)于這種情況，只要會(huì)員撥打我們的客服電話，我們有專門的投訴專員進(jìn)行處理，他們會(huì)同景點(diǎn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人聯(lián)系、溝通，讓會(huì)員在5分鐘內(nèi)得到對(duì)接，進(jìn)入景點(diǎn)。當(dāng)然，有可能節(jié)假日找不到相關(guān)的負(fù)責(zé)人，這種情況出現(xiàn)的話，如果5分鐘內(nèi)得不到解決，我們會(huì)要求會(huì)員先購(gòu)票進(jìn)入景點(diǎn)，并在后期將門票賠款返還給會(huì)員。”此外，若發(fā)生景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)讓并不再合作的情況，他們會(huì)提前發(fā)出公示，或給會(huì)員發(fā)短信告知，給予會(huì)員時(shí)間緩沖。

發(fā)放時(shí)間早

個(gè)別旅游主管部門不識(shí)

通票使用不便的另一原因就是個(gè)別州市旅游主管部門對(duì)此活動(dòng)不清楚，在出現(xiàn)糾紛時(shí)也難以及時(shí)處理。

記者與麗江市旅游局及大理白族自治州旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系后了解到，均表示不知道有快樂(lè)天堂通票這一活動(dòng)，大理州旅游局負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們沒(méi)有接到什么通知。”記者后續(xù)詢問(wèn)了快樂(lè)天堂的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人告訴記者：“因?yàn)橥ㄆ笔菑?005年開(kāi)始發(fā)放的，我們做得很早，很多人不知道，現(xiàn)在基本都在做服務(wù)工作。”（王淑娟）