為了幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，8月14日，金華市人力資源和社會(huì)保障局、共青團(tuán)金華市委員會(huì)、金華市商務(wù)局、金華市供銷合作社等部門，聯(lián)合推出了“閃超便民店”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大型活動(dòng)。

參加這個(gè)項(xiàng)目的大學(xué)生不僅可以享受到免費(fèi)的開店指導(dǎo)，如果缺乏啟動(dòng)資金還可享受由政府貼息創(chuàng)業(yè)貸款，貸款額度在10-30萬元，由供銷農(nóng)超為大學(xué)生提供擔(dān)保。

簽約前3年，供銷農(nóng)超保證門店年收入達(dá)到10萬元，超出收入歸掌柜。如果門店有虧損，或收入達(dá)不到10萬元，供銷農(nóng)超會(huì)給予補(bǔ)足。

經(jīng)過報(bào)名、面試和審核，首批50名“準(zhǔn)掌柜”名單已經(jīng)出爐，從昨天開始，這些未來的準(zhǔn)掌柜將接受18套課程百個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)，在考核合格之后，首批20個(gè)掌柜將于10月下旬與大家正式見面。

顧客抱怨怎么處理也是培訓(xùn)內(nèi)容

莊璐瑤是2012從牡丹江大學(xué)畢業(yè)的，學(xué)的是國際經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)。畢業(yè)之后，她幫家里做過生意，做過文員，也開過淘寶店，但虛擬世界里的網(wǎng)店，讓她有了一種開實(shí)體店的想法。

“不少顧客不停地在網(wǎng)上問我，這是真的嗎，這東西真的是正品嗎？這讓我挺難過的，我的目標(biāo)就是想把我的店鋪?zhàn)龀梢粋€(gè)實(shí)體一號(hào)店，大家在我的店里買東西，比網(wǎng)上便宜，還保證放心。”

但對(duì)于開店的一些具體流程，莊璐瑤并不熟悉，接下去，她要和其余49位學(xué)員們加入閃超培訓(xùn)班的family(家庭)，經(jīng)過7天的理論培訓(xùn)和30天的實(shí)踐，最后通過“導(dǎo)師考核”，才能成為正式的店主。

金華供銷農(nóng)超連鎖有限公司負(fù)責(zé)人徐軍山說，培訓(xùn)方案是由30多人組成的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)1個(gè)月才敲定的，集合了相關(guān)部門、創(chuàng)業(yè)學(xué)者、營運(yùn)專家的集體智慧，包括創(chuàng)業(yè)政策解讀、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營運(yùn)專業(yè)術(shù)語、商品營銷技巧、消防專業(yè)知識(shí)、食品安全知識(shí)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)知識(shí)等。最有意思的是，連“顧客抱怨處理”也變成培訓(xùn)中的一門課。

“現(xiàn)在的大學(xué)生都比較有個(gè)性，但創(chuàng)業(yè)難免被顧客抱怨幾句，這個(gè)時(shí)候，怎么處理好這些抱怨，也是很重要的技巧。”

首批20家閃超便民店10月底開張

在接受完培訓(xùn)之后，準(zhǔn)掌柜要面臨的考核不是書面考核，而是把超市作為考場(chǎng)。

“具體的考試題目現(xiàn)在還不方便透露，不過實(shí)踐操作肯定占很大比重，除了創(chuàng)業(yè)激情，我們更看重大學(xué)生們的實(shí)干精神?！?/p>

今年10月下旬，第一批20家閃超便民店將與大家見面，目前，店面的分布為江南70%，江北30%。

第二批50家便民店也將在年底前開張。

到時(shí)候，這些擁有維修、教育、訂票、訂餐、酒店預(yù)訂、寬帶辦理、水電繳費(fèi)、交通違章罰款代收、pos機(jī)支付等功能的24小時(shí)便民店服務(wù)，在金華也能體驗(yàn)得到。