隨著中央?yún)R金的入股及公司治理結構的完善，2010年上半年，沖破金融環(huán)境低迷及市場波動的陰霾，新華保險人壽股份有限公司實現(xiàn)了跨越式大發(fā)展。今年1-6月，新華保險規(guī)模保費收入超過540億元，同比增速約68%，遠高于行業(yè)增速，市場排名第三，在執(zhí)行新會計準則2號解釋的情況下，市場份額預計將超過10%。誠如康典董事長在5月高峰會上的講話，新華保險已經(jīng)用其優(yōu)異的市場業(yè)績實現(xiàn)了“華麗轉身”，也贏得了監(jiān)管機構和同業(yè)的尊重，受到股東及廣大客戶的好評。
業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務品質穩(wěn)步提升
今年上半年，新華保險繼續(xù)深入落實保監(jiān)會“防風險、調結構、穩(wěn)增長”的要求，堅守核心業(yè)務戰(zhàn)略，積極調整業(yè)務結構，努力轉變發(fā)展方式，在總體規(guī)模迅速提升的同時，積極推進業(yè)務品質的優(yōu)化改善，力爭實現(xiàn)高價值業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)壽險業(yè)經(jīng)營規(guī)律，個險業(yè)務盈利能力相對較強，有助于企業(yè)持續(xù)提升利潤率、增強核心競爭力。今年上半年，新華保險通過“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一支持、統(tǒng)一節(jié)奏”的系統(tǒng)管理體系，將個險業(yè)務打造成為持續(xù)盈利的支柱性業(yè)務。截至6月底，新華保險個人業(yè)務渠道實現(xiàn)新單規(guī)模保費超過58億元，同比增長約47％，超越主要競爭對手，名列市場第三，為2010年全年的競爭贏得了先機。其中個險期交保費超過54億元，期交業(yè)務占比約為94%，遠高于市場平均水平（約為80%）。 與此同時，在以期交業(yè)務為核心的銀保業(yè)務發(fā)展策略指導下，銀保業(yè)務持續(xù)發(fā)力，規(guī)模保費超過290億元，相比去年同期增長近60%，占到了總體業(yè)務規(guī)模的55%。作為保險公司核心業(yè)務之一，今年以來新華保險銀行期交業(yè)務的市場份額一直保持市場排名第二的領先地位，期交保費約占銀保規(guī)模保費的22%，遠遠高出同業(yè)平均水平（約為12%）。銀代新單期交業(yè)務和銀行續(xù)期業(yè)務共實現(xiàn)保費收入約149億元，新單中交費期5年以上的期交保費占比94%。“新華保險在銀保期交方面的領先性奠定了較好的業(yè)務基礎，所以今年能享受到顯著的銀保續(xù)期的增長，這對業(yè)績產生了有利的推動。” 行業(yè)專家、東方證券保險業(yè)分析師王小罡對媒體表示。期交業(yè)務的迅速發(fā)展帶動了續(xù)期業(yè)務的壯大，目前續(xù)期業(yè)務保費收入占比為32%，已接近總保費收入的三分之一。值得注意的是，在續(xù)期業(yè)務保持行業(yè)領先的優(yōu)勢地位的同時，續(xù)收品質各項指標也取得了高于去年同期的良好水平，個險13個月繼續(xù)率超過85%，銀代13個月繼續(xù)率超過95%，有利于下半年續(xù)期業(yè)務規(guī)模的穩(wěn)定。業(yè)務結構的優(yōu)化和業(yè)務質量的提升，使新華保險業(yè)務價值保持快速增長。上半年新華保險現(xiàn)有業(yè)務價值較上年增長約42%。與此同時，新業(yè)務價值穩(wěn)步提升，截至6月，新業(yè)務價值同比增長約17%，其中個險價值貢獻超過50%。
綜合管理扎實推進 機構作業(yè)顯著增強
上半年新華保險取得突出業(yè)績的主要原因可以歸納為：公司治理結構不斷完善、風險防控體系日益健全、人力資源體系有力保障、機構作業(yè)能力顯著增強、客戶服務滿意度大幅提升。 2009年底，中央?yún)R金投資有限公司從保險保障基金手中接手新華保險 38.8％的股份，成為公司第一大股東，使公司實力更加雄厚。隨著新一屆董事會正式履責和新一屆高管團隊正式到位，新華保險在治理結構上更加完善，管理平臺迅速提升，營造出“簡單、客觀、協(xié)作、責任”的工作環(huán)境，全力保證后援服務支持能力。在業(yè)務規(guī)模不斷創(chuàng)新高的同時，公司高度重視合規(guī)經(jīng)營，從行業(yè)健康發(fā)展和公司發(fā)展全局的高度，著力建立健全的風險管控體系，加強管控力度，確保業(yè)務品質的持續(xù)提升。新華保險分管合規(guī)工作的副總裁劉亦工曾表示，在風險防控和合規(guī)經(jīng)營方面，新華保險計劃利用三年時間，從三個層面建立三種機制，形成三道防線。經(jīng)過上半年全國三十多家省分支機構風險排查工作，截至今年6月底，新華保險業(yè)務品質更加健康，個險和銀代13個月繼續(xù)率均保持行業(yè)領先水平，25個月繼續(xù)率指標也超過上半年考核指標，綜合退保率僅1.52%。人事管理方面，新華保險已經(jīng)開始著手完善包括職位管理、薪酬福利、績效考核等多個方面的人力資源管理體系，本著既體現(xiàn)先進性，又符合新華保險實際、符合員工利益的原則，建設相對公平、公正、透明，符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度。上半年，總公司還集中組織分公司高級經(jīng)理選拔晉升考察工作，進一步完善人才隊伍建設機制，并通過干部交流推動優(yōu)秀管理經(jīng)驗和成功經(jīng)驗的交流和分享，提升各渠道隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截至6月底，個險隊伍月均人均產能同比增長約24%，月均績優(yōu)人力同比增長約12%，較09年穩(wěn)步提高；銀代專管員隊伍同比增長約27%，期交有效網(wǎng)點同比增長約24%，隊伍規(guī)模和網(wǎng)點效率提升明顯。一大批經(jīng)驗豐富、素質較高的專業(yè)團隊直接推動了分公司作業(yè)能力的顯著增強，各地均涌現(xiàn)出優(yōu)秀的骨干機構，顯示出強勁的區(qū)域競爭力。截至6月底，新華保險34家分公司總保費同比增速全部高于當?shù)厥袌銎骄剑３至嗣黠@的區(qū)域競爭優(yōu)勢。北京、上海、廣東分公司均領跑當?shù)厥袌觯瑸楣菊w業(yè)務的快速發(fā)展做出了重要貢獻。截至今年上半年，新華保險服務的客戶總數(shù)量超過2100萬，這就對客戶服務的能力和水平提出了更高的要求。客戶服務部門通過加強電話、短信、網(wǎng)站服務平臺建設，綜合服務能力穩(wěn)步提升，對銷售形成強力支撐。理賠星級服務建設自2009年開始實施以來，從第三方滿意度測評結果來看，客戶整體滿意度為87.2%，同比上升6%。2010年新華保險客戶服務節(jié)將于8月盛大開幕，屆時將有更多的客戶享受到新華保險的優(yōu)質服務。
業(yè)內人士普遍認為，受歐洲債務危機以及政府支持政策局部退出等因素影響，下半年中國經(jīng)濟增速將趨緩，同時保險業(yè)市場競爭更為激烈，為險企的發(fā)展帶來了更大挑戰(zhàn)。而新華保險在2010年上半年強化基礎管理，以專業(yè)經(jīng)營為核心，推動業(yè)務結構進一步優(yōu)化，核心業(yè)務保持較好較快的增長速度，后勁效應將在2010年下半年穩(wěn)定釋放，有望實現(xiàn)持續(xù)增長，向“國內一流的、優(yōu)秀的保險公司”的目標邁進。
