投訴：工時(shí)費(fèi)是配件價(jià)格7倍

    今年1月12日，沈陽呂先生停車時(shí)，感覺底盤剮了一下，有些漏油。他的車是福特福克斯1.8T自動(dòng)擋轎車，就來到沈陽中晨之星汽車銷售服務(wù)有限公司。

    4S店的維修人員檢測后稱，變速箱漏油，需要拆卸分解，然后更換油封。據(jù)呂先生回憶：“我問了維修價(jià)格，維修工說小病幾百元，大病上千元，最貴3000多元。” “換個(gè)墊（油封）能花多少錢？”呂先生說當(dāng)時(shí)并未仔細(xì)看合同內(nèi)容，就與對方簽了維修合同。

    但是，第二天當(dāng)他去付款時(shí)，4000多元的結(jié)算費(fèi)用嚇了他一跳。呂先生發(fā)現(xiàn)，維修合同上分解變速箱的工時(shí)費(fèi)為3800元。“太貴了！要知道，我的車已經(jīng)過了保修期。”呂先生不想在這兒修車了，但此時(shí)車子的零件已經(jīng)被拆卸分解完畢。他要求維修工：“再給我裝上，不修了。”

    維修工不同意，稱已經(jīng)拆解了，不修就不讓取車。僵持了兩天，呂先生熬不住了，只好同意修車。協(xié)商后4S店打了一些折扣，最后收取了3080元的工時(shí)費(fèi)。

    “變速箱油封366元、變速箱油79元，一共才445元，但工時(shí)費(fèi)竟然3000多元，是配件的7倍！他們憑啥制定這么高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？”呂先生發(fā)出質(zhì)疑。

    調(diào)查：最低報(bào)價(jià)才200元

    針對“分解變速箱、檢查漏油、更換油封”的工時(shí)費(fèi)價(jià)格，記者進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各4S店相差很大。同樣是福特4S店，沈陽“盛世安特”店報(bào)價(jià)3000元，打折后2600元。長春“隆孚”店2500元，長春“神馳”店2500元，鐵嶺“福和通”1800元。與“中晨之星”3800元的報(bào)價(jià)相比，最少的差價(jià)為800元，最多的相差2000元。

    記者又調(diào)查了與呂先生的“福克斯”車價(jià)差不多的其他款轎車4S店，分解變速箱的工時(shí)費(fèi)分別是：速騰1600元、寶來1200元，捷達(dá)700元、飛度1200元。而如果不在4S店，在普通的汽車修理廠，有的工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià)才200元。幾家4S店的維修人員對工時(shí)費(fèi)的制定標(biāo)準(zhǔn)這樣解釋：“廠家建議，各4S店根據(jù)實(shí)際情況自己制定。”也就是說，工時(shí)費(fèi)的價(jià)格是4S店自己定的。

    “中晨之星”4S店閆經(jīng)理告訴記者：“呂先生修車前已被告知了維修價(jià)格，并與我們簽訂了協(xié)議，協(xié)議上也標(biāo)注了3800元的價(jià)格。我們明碼實(shí)價(jià)收費(fèi)合理。至于各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，屬于地區(qū)差，北京、上海更貴了。”

    律師：應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

    記者在采訪中了解到，在普通市民維修汽車的過程中，工時(shí)費(fèi)高于零件費(fèi)的情況屢見不鮮，而市民往往由于對汽修專業(yè)技術(shù)不了解只能默默承受。

    “現(xiàn)在車市價(jià)格這么透明，賣車基本上沒什么利潤了，4S店里運(yùn)轉(zhuǎn)的日常開銷主要就是來源于售后這一塊，工時(shí)費(fèi)就是一塊肥肉。”一家4S店的管理人員王先生告訴記者。

    省人大法制委員會(huì)顧問李振革律師介紹，目前在規(guī)范汽車維修工時(shí)費(fèi)行為方面，暫時(shí)沒有明確的定價(jià)規(guī)定，屬于現(xiàn)行規(guī)定的“灰色地帶”。“維修工時(shí)費(fèi)隨意性大，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失，各個(gè)地區(qū)、甚至是同一地區(qū)的不同4S店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不相同。”

    李振革律師認(rèn)為，這種現(xiàn)象是不合理的，光明碼標(biāo)價(jià)還不夠，全國應(yīng)該制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是4S店說多少錢就收多少錢。本報(bào)高級記者 崔平 攝影 王大局

    講出您的“難忘”修車經(jīng)歷

    汽車修理行業(yè)，有時(shí)就像醫(yī)療行業(yè)一樣“信息不對稱”。您在修理汽車時(shí)，曾經(jīng)遭遇過修理費(fèi)用過高的困惑嗎？遇到過“小病大修”的問題嗎？如果您有這樣的遭遇，或者您是熟悉汽修行業(yè)內(nèi)幕的人士，那么請您撥打本報(bào)熱線電話88607001，說說您的經(jīng)歷，或是大膽地講出行業(yè)的內(nèi)幕。