從“突然死機”到“無法開機”再到“字庫損壞”、高價維修，這已成為眾多三星I9300手機機主的共同遭遇。

    但面對大量的投訴，三星方面似乎沒有引起足夠的重視，也沒有給出令人滿意的解決方案。

    很多消費者質疑，三星為何不考慮召回？

    “字庫門”爆發

    王先生向《中國質量萬里行》投訴的是三星I9300手機（GalaxyS3）。據介紹，王先生2012年5月購買了這款手機，但使用不到半年的時間，就出現了“開不了機”的問題。“當時手機就在桌子上好好放著，沒有充電，突然死機，再也開不開機了。”在詢問三星售后后，王先生得知是手機“字庫”損壞，需更換硬件，費用為800元。這個維修價格讓他很難接受。

    類似遭遇的還有北京的胡女士。2012年“十一”假期期間，胡女士買了一款三星I9300手機，正常使用約兩個月后，“12月中旬的一天，手機放在褲兜里，再拿出來的時候就一直停留在開機的畫面——死機了，怎么按都不成，只能通過拔電池才能關機，再開機還是如此。”胡女士去三星售后咨詢，被告知是字庫壞了，“不在保修范圍內”。

    胡女士只好自己掏錢修，“換了字庫又返廠，最后折騰完，花了1000元。”但胡女士依然擔心，再出現問題怎么辦？維修的師傅也告訴她，修好后還可能會壞。

    三星手機字庫緣何損壞？

    公開資料顯示，手機字庫指的是手機內置存儲器EMMC芯片(EMMC硬盤)，在維修行業俗稱字庫。智能手機時代，只要存貯系統程序的芯片都粗略地稱為字庫。

    也有觀點認為，字庫是硬件，其實也不算emmcnand-flash芯片，只是一個底層引導bootloader啟動的啟動器而已，送修的檢測結果一般都是主板CPU某處漏電，無法完成開機自檢，所以手機卡屏。