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網(wǎng)曝1號(hào)店員工泄露客戶信息

2013-03-13 17:07:02 來源:法治周末
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網(wǎng)曝1號(hào)店員工泄露客戶信息

    雖然1號(hào)店副總裁劉彤隨后向消費(fèi)者道歉,并承諾全面升級(jí)流程和系統(tǒng)以保證用戶信息安全。但是在對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償問題上,1號(hào)店仍被質(zhì)疑“很沒有誠(chéng)意”

    曾經(jīng)有人問過1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛:“1號(hào)店最看重的是什么?”

    于剛當(dāng)時(shí)的回答是:“用戶體驗(yàn)?!?/p>

    1號(hào)店與這種追求之間,又有多遠(yuǎn)的距離?

    就在去年5月底,網(wǎng)絡(luò)曝出1號(hào)店員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息,90萬(wàn)的用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣。

    部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。

    雖然1號(hào)店副總裁劉彤隨后向消費(fèi)者道歉,并承諾全面升級(jí)流程和系統(tǒng)以保證用戶信息安全。但是在對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償問題上,1號(hào)店仍被質(zhì)疑“很沒有誠(chéng)意”。

    “1號(hào)店一直沒有給用戶說法,一些用戶的損失也沒有得到賠償?!碑?dāng)年的第一爆料人@挨踢客(新浪微博認(rèn)證為“中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、左思右想營(yíng)銷策劃創(chuàng)始人王鵬輝”)告訴法治周末記者。

    對(duì)此,記者致電1號(hào)店進(jìn)行詢問,截至發(fā)稿,對(duì)方始終沒有給出回復(fù)。

    消費(fèi)者陰影今仍在

    “那些被泄露信息的消費(fèi)者隨時(shí)都有被騙的危險(xiǎn)。”@挨踢客說,“可惜1號(hào)店連最起碼的提醒都沒有?!?/p>

    @挨踢客告訴記者:“遭遇那次信息泄露的人太多,1號(hào)店的總裁于剛又不拿這當(dāng)回事,下面的人自然也不會(huì)重視。”

    “聽到自己的信息被泄露出去之后我很無(wú)語(yǔ)?!崩钇?化名)說。

    作為1號(hào)店的一位老顧客,李平那次也“中招”了,不過她還算幸運(yùn),并沒有遇到太多的麻煩。

    比起李平來,小菲(化名)的遭遇可就差多了。小菲表示,她以前在1號(hào)店買過東西,那次事件已經(jīng)過去快半年了,但還總是接到莫名其妙的電話,對(duì)方甚至知道她的名字、地址,并聲稱她在1號(hào)店買過東西。

    “因?yàn)闆]有實(shí)質(zhì)性的損失,也不好意思去找1號(hào)店討說法?!崩钇綗o(wú)奈地跟法治周末記者說。

    很多網(wǎng)友在曬出自己痛苦的同時(shí),也都對(duì)1號(hào)店的信息安全提出了質(zhì)疑,并希望對(duì)方能夠“給出個(gè)說法”。

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