(中新網IT頻道制圖)
“如果消費者在易迅網購買的商品比京東商城的售價貴,我們會將相應差價返還給消費者。”這是去年11月易迅網推出的“貴就賠”服務,而正是這句話挑起了2013年電商行業的首場戰役。
價格戰無疑是2012年電商行業的最大“亮點”。到了2013年,各大電商對于盈利的渴望也越發迫切。此前主動發起價格戰的京東商城此次發起“反價格戰”,甚至不惜動要法律手段阻擊易迅網的“挑釁”。而背靠騰訊這棵大樹的易迅網也毫不示弱,不但高調回應其行為屬于陽光化商業競爭,還表示要堅持將“貴就賠”服務做到底。
電商新年首戰打響
本月15日,京東商城運營方北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司發來的警告函。信中稱,易迅網以京東商城網站商品價格為對照,向客戶開展“貴就賠”活動違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》及相關法律規定,要求刪除相關頁面,并在易迅網主頁進行賠禮道歉。而易迅網在昨日向中新網IT頻道發來的聲明中稱,“貴就賠”服務的初衷是透明商品價格,陽光化商業競爭,此做法完全符合消費者價值及相關法律規定,同時還表示公司將堅持執行和推廣“貴就賠”的服務。
對此,北京市漢良律師事務所律師胡益華給出了法律解析,他表示,易迅網的行為,從《廣告法》角度來看,要求“廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務”,易迅與京東直接比價,沒有貶低京東的含義,也未產生實際貶低的效果;而從《反不正當競爭法》角度來看,法律明確規定的不得從事的不正當競爭行為中沒有此類直接比價行為,基于民商事領域“法無禁止即自由”的原則,也不構成侵權,是正常的商業競爭。
有趣的是,曾上發改委“黑名單”,點名批評其存在欺瞞消費者、涉嫌價格欺詐的京東商城,竟然會選擇用拿起法律的武器捍衛公司的權利。而這也成為了外界“嘲笑”京東的話柄。電子商務觀察員魯振旺就在微博中表示,“京東商城的的法務部門應該受處分,出這種“警告函”,直接被易迅網利用,還將引發媒體的炒作,不知道口水仗一打,易迅的規模和份額能提升多少”。電商專家龔文祥也表示,易迅的市場份額和體量差京東很遠,京東的法務發出這種“警告函”,直接被易迅網利用了。
易迅進京直逼京東
“決定京東大家電三年內零毛利,保證所有大家電比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。”這是劉強東在去年電商815大戰中寫下的戰書。此話剛落,就立刻引起同行反擊。蘇寧易購執行副總裁李斌隨后表示,蘇寧易購包括家電在內的所有產品價格必然低于京東。而隨后劉強東更是在不到12小時內,共發24條微博,句句針對蘇寧易購,后來甚至還在微博中挑釁稱“沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了”,公司將直接發放2000-300和3000-500的大家電優惠券”。對此,國美高管都坐不住了,出面批評劉強東“不厚道”,“有違商人準則”。正是這場鬧劇令電商行業的誠信降至冰點。其實,與昔日主動“挑事”的京東商城相比,今日的易迅還算低調。
根據艾瑞發布的數據顯示,2012年第三季度中國B2C市場,淘寶商城以54.6%的市場份額保持領先優勢,京東商城則以21.8%的市場份額穩居第二。從數據上看,京東、淘寶兩大平臺已把諸多電商遠遠拋在身后。
進軍北京市場,搶占京東“老巢”,易迅網帶著它的“閃電送”來了。魯振旺就表示,易迅網家電跟京東、蘇寧易購和天貓電器城等相差太遠,其他母嬰、化妝品和家居等距離天貓等更是遙不可及,痛定思痛,3C是唯一可能突破的品類,獨立B2C方面前面僅有京東一家對手,所以無論市場PR還是攻擊手段,易迅要死拼京東了。
是什么讓京東如此動怒呢?去年,背靠騰訊的易迅網對外公布的數據或許成為了最好的答案。數據顯示,2012年易迅銷售額取得了大幅增長,全年銷售額接近60億元,較2011年的23億元增長一倍多。尤其是在華南地區,日訂單數最高達到了4萬單,在華北地區,正式發力不到一個月,日訂單已經穩定在了1萬單以上。此外,根據網易惠惠的監測,從去年6月到10月的4個月間,易迅在B2C行業的流量份額已經上升到第5位,排在天貓、京東、亞馬遜和當當之后,超過了蘇寧易購和1號店。艾瑞的前三季度數據也表明,騰訊的B2C業務整體上已經能夠排進行業前三。而艾瑞給出的去年前三季度數據也表明,騰訊的B2C業務整體上已經能夠排進行業前三。
著名IT評論員曹悅平分析稱,多年來京東CEO劉強東常以低價策略打擊對手,如今在贏利壓力下,京東內部提出贏利止損的目標,而易迅網的價格策略或成為京東實現贏利的最大障礙。易迅收到京東法務部警告函,稱其不正當競爭。以其人之道還治其人之身,京東就受不了。易迅有了騰訊做后臺,想來京東以后的日子會更難受。
電商亂戰何時了?
2012年的電商行業硝煙彌漫,從“618”、“815”再到“雙11”、“雙12”,價格戰隨處可見。而在價格戰背后,是蘇寧國美等傳統家電賣場自斷線下“臂膀”,全力發展線上業務;天貓淘寶憑“雙十一”創下191億的傲人成績;京東當當等老牌自營B2C電商或轉型做平臺,或進駐他人平臺;大量中小電子商務網站紛紛死去,或被收購整合......有分析人士認為,2013年電商行業將繼續呈現開放競爭的局面,行業整合和洗牌速度也必然加快。而當當網CEO李國慶則認為,今年大型B2C電商必死一家,價格戰才會結束。
他坦言,由于資金后繼乏力,今年的價格戰不會像去年那么猛烈,但也不會消停,除非某一家徹底退出。他還表示,“我傾向于死掉一家,而不是并購。”因為中國主流B2C電商同質化嚴重,沒有多少互補性可言,因此在火拼中死掉一家,比行業內并購的可能性更大。
互聯網分析師楊曉蕓則認為,經過了2012年的洗禮后,電商行業在2013年的確需要更加理性:“從吞并收購到倒閉退市,從微博約架到虛假宣傳,2012年的電商領域可謂完全體現了‘野蠻生長’一詞的含義,而隨著資金、監管和企業內部的各方面約束,‘野蠻生長’注定只是階段性的,理性的發展才是電商的康莊大道。
“電子商務就是個沒有天花板的舞臺”已經成為電商大佬們的普遍共識。因此,規范行業秩序,引領電商走向良性發展迫在眉睫。據了解,電子商務領域正在草擬的管理條例包括《網絡零售管理條例》、《第三方網絡交易平臺管理辦法》等。商務部副部長姜增偉也指出,將抓緊完善與電子商務相關的法律法規,讓電商企業認識到,圖小利,忘大義,只顧眼前,不顧長遠,這種浮躁的心理不可取。(中新網IT頻道)