線上售后溝通方式贏得口碑

隨著魅族手機(jī)用戶的不斷增加，魅族也開始充分利用其線上資源為用戶提供更完善的售后服務(wù)。除了常規(guī)的電話售后咨詢服務(wù)，魅族官網(wǎng)論壇也一直與用戶交流的地方，無論是魅友還是魅族工程師，甚至是魅族董事長黃章，都在魅族論壇一起分享著自己的心得，解決其他用戶遇到的問題。魅族MX四核的發(fā)布后，魅族更開通了售后服務(wù)的企業(yè)Q號，用戶可以直接在線上與客服對話，解決手機(jī)使用過程遇到的問題，或聯(lián)系維修服務(wù)等。魅族發(fā)揮了自身的一貫優(yōu)勢，統(tǒng)籌線上線下的服務(wù)，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這正是魅族贏得用戶口碑的一大優(yōu)勢。