互聯網之內,競爭和合作之間猶如一層薄紗,隨時可能被捅破。原本依靠眾多OTA(在線旅游代理商)的鼎力支持而深受用戶喜愛的去哪兒網,卻由于利益的糾紛導致OTA們集體下架。在雙方僵持數周后事件終于迎來轉機,周一去哪兒網公開聲明:“不會做OTA”。
記者從去哪兒網頁面查詢發現,同程網、來訂吧、騰邦國際已經恢復與去哪兒網的合作。
遭遇“下架”危機
根據艾瑞咨詢的數據,截至2012年第四季度,中國在線旅游OTA市場營收份額顯示,攜程以46.9%的占比位于絕對領先地位,藝龍、同程網、號碼百事通分別以8.1%、5.8%和3.4%的市場份額處于第二陣營,騰邦國際、芒果網等位于其后。
作為垂直搜索領域的代表,去哪兒實際上是一家酒店機票預訂的搜索比價網站,模式是由客戶登錄去哪兒后進行比價搜索,比如搜索相關酒店,去哪兒會羅列出藝龍、芒果、同程、住哪兒、匯通客等合作OTA銷售該酒店的價格,客戶根據需要點擊并鏈接到相關OTA上進行預訂。正因為立足于平臺的商業模式,使得去哪兒在在線旅游行業中得到了快速發展,據2013年1月艾瑞監測數據,在旅行類網站月度訪問次數統計中,去哪兒網以7474萬人次高居榜首。
但是去哪兒與眾多OTA之間唇齒相依的“魚水之歡”關系,卻不時因為利益的問題而遇到裂痕。在四月初,包括藝龍旅行網、同程網、芒果網及住哪網等OTA供應商不約而同地暫停了與去哪兒網的合作,集體“下架”酒店產品。據部分網友表示,在登錄去哪兒搜索一些熱門酒店訊息時發現,藝龍、芒果、同程、住哪兒等OTA基本都沒有出現在名單中,只有一些名不見經傳的小型OTA。而以往只要搜尋熱門酒店,上述廣為消費者熟知的OTA必然被羅列出來且排位靠前。
而在4月10日,藝龍網CEO崔廣福與去哪兒網CEO莊辰超則選擇在微博上隔空喊話,各方均堅持己見,去哪兒的“下架”危機陷入僵局。