繼去哪兒網在清明節之前遭藝龍、同程、芒果網等酒店OTA集體“封殺”之后,同程網又遭遇國內最大經濟連鎖酒店集團如家酒店的撤離。
4月19日,同程網CEO吳志祥在微博上公開發布了《致如家酒店合作伙伴的一封信》,稱同程于4月17日收到如家單方面中斷與同程網合作的信息,從4月20日起,同程網用戶無法預定如家酒店。
在其信中,吳志祥意指如家的終止合作并不是如家本意,而是背后另有力量。“這一定不是如家的本意,這一定不是我們已經合作6年的如家人的本意,這背后,一定有著一種強大的壟斷力量的壓力,近十年來,這股力量一直像魔鬼一樣飄蕩在中國旅游業的上空。”
吳志祥這樣描述這股力量:“為了保持自己的壟斷地位,對任何對他構成威脅的競爭對手,他沒想著如何自己進步更快,如何給客戶提供更好的服務,如何給合作伙伴們創造價值,而是不惜犧牲合作伙伴利益,利用一切關系簽獨家,斷庫存。”
此文一出,如家第二大股東攜程進入視線,被眾網友猜測為“強大的壟斷力量”。
不過該猜測被如家酒店集團CEO孫堅否定。4月24日,孫堅在給記者的回復中稱:“如家是一個獨立的企業,不會受他人的左右。”
如家:從未與同程簽集團協議
按吳志祥回憶,2007年4月17日,同程為如家送去第一位客人;2013年4月17日,卻收到如家的“分手”消息。據吳提供的數據顯示,通過同程網,如家與其合作的房量從2007年4月的100間夜成長到2013年3月的4萬間夜。
而對于被指單方面解約,如家公關部葉秉喜對記者表示:“我們如家從未與同程簽署過集團層面的合作協議。”
談到終止房間提供的原因,葉秉喜則表示,是因為如家最近有大型的促銷活動,所以對部分中介渠道商停止房間提供。“我們大型活動也是階段性的,我們如家一直也與渠道商保持較好的關系。”
葉秉喜并未對“部分”渠道商作進一步解釋,記者通過查找發現,藝龍及芒果等網站依然能預定如家酒店,而同程及來訂吧則不能再預定如家。而來訂吧則是同程網去年8月份收購的獨立運營的全資子公司,其核心業務為酒店預定。
記者聯系同程網詢問此事,該負責人稱不方便透露。而吳志祥則回復稱,下周由媒體部門統一發布。
不過,業內人士對于第三大 OTA的同程也同樣褒貶不一。
錦江之星旅館有限公司南方分公司市場部經理蘇漢清回復吳志祥稱:“貴司我們想合作你們都不讓,說是上不上你們說了算。你這樣說攜程是不是你們內部管理也該整理整理?”
而住宿業網絡營銷顧問韓毅則稱,客戶反饋表示同程的后臺是OTA陣營中最難使用的一個,而且區域銷售人員態度極其懈怠,談渠道合作拖了兩個月。