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雅虎郵箱說關(guān)就關(guān) 被指暴露網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)管盲區(qū)

2013-05-06 16:16:32 來源:人民日報(bào)
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■雅虎郵箱關(guān)停事件,恰恰表明了網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”領(lǐng)域的誠信缺失,充分暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)管盲區(qū)

前些天,筆者如常打開雅虎郵箱查看郵件,突然看到雅虎關(guān)停郵箱的通知,頓時(shí)頭皮發(fā)緊。這個(gè)使用了7年的郵箱,不僅是我工作、生活的主力郵箱,還是我存儲(chǔ)資料的網(wǎng)絡(luò)空間。如果要“搬遷”,通知聯(lián)系人還好說,群發(fā)一封郵件就搞定,可整理并導(dǎo)出里面上千封郵件的任務(wù)就太艱巨了。一直以來,我將許多有保存價(jià)值的郵件、資料都存在這里,并用郵箱的分類功能,新建了幾十個(gè)文件夾分類保存,以備隨時(shí)上網(wǎng)查閱。在我看來,這個(gè)不會(huì)打烊、又不會(huì)丟失的電子郵箱,比移動(dòng)硬盤、優(yōu)盤方便、靠譜多了。

可現(xiàn)在,這個(gè)“方便、靠譜”的郵箱說關(guān)就關(guān)了。一開始,雖有百般不愿意,我也覺得沒什么好抱怨的,誰讓人家是免費(fèi)的呢?然而,就在吭哧吭哧整理郵件時(shí),我發(fā)現(xiàn),郵箱里還有不少?zèng)]來得及刪除的廣告郵件,此外,我訂閱過雅虎郵箱推薦的某美食網(wǎng)站信息,還特意去買過好幾本該網(wǎng)站出版的書。原來我也并非只占便宜不買單??!

回顧過去7年,我在使用雅虎郵箱的過程中增加了其網(wǎng)站的瀏覽量,郵箱首頁嵌入的各種廣告也偶爾能吸引我的鼠標(biāo)。這樣看來,我也是為雅虎的廣告營銷出了力的嘛!

由此可見,網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”實(shí)質(zhì)上往往是有償?shù)?。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)最大的不同,是“圍觀也是生產(chǎn)力”。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,點(diǎn)擊者通過直接參與構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要資源,所享受的“免費(fèi)服務(wù)”,實(shí)際上是由第三方廣告等為消費(fèi)者代為付費(fèi)的。

既然明確了 “隱形消費(fèi)者”的地位,就立即發(fā)覺自己的權(quán)益受到了侵害。此前,雅虎郵箱曾經(jīng)躋身全球三大電子郵箱之列,從未說過郵箱有期限,甚至一度宣稱要打造“終身郵箱”,吸引了包括筆者在內(nèi)的一大批用戶??涩F(xiàn)在雅虎網(wǎng)站單方面違反承諾,說關(guān)就關(guān),推出的阿里云郵箱,也只能暫時(shí)代收郵件到2014年12月31日。雅虎的這種行為,實(shí)際上就是單方毀約,且未對消費(fèi)者作出有效補(bǔ)償。

也許有人會(huì)說,雅虎中國已經(jīng)被其他公司收購,關(guān)停郵箱是調(diào)整經(jīng)營策略之舉??芍灰髽I(yè)沒有破產(chǎn),后續(xù)法人也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行責(zé)任和義務(wù),而不是隨隨便便就“甩包袱”。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),“免費(fèi)服務(wù)”也需要誠信??裳呕⑧]箱關(guān)停事件,恰恰表明了網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”領(lǐng)域的誠信缺失,充分暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)管盲區(qū)。其實(shí),何止郵箱的關(guān)停,隨著QQ、微博和微信等社交平臺(tái)的風(fēng)行,網(wǎng)絡(luò)“虛擬財(cái)產(chǎn)”如何界定和保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息如何保護(hù)等事關(guān)“隱形消費(fèi)者”權(quán)益的問題都迎面而來,亟須相關(guān)立法和監(jiān)管,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

 
 
 

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