■雅虎郵箱關(guān)停事件，恰恰表明了網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”領(lǐng)域的誠信缺失，充分暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)管盲區(qū)

前些天，筆者如常打開雅虎郵箱查看郵件，突然看到雅虎關(guān)停郵箱的通知，頓時(shí)頭皮發(fā)緊。這個(gè)使用了7年的郵箱，不僅是我工作、生活的主力郵箱，還是我存儲(chǔ)資料的網(wǎng)絡(luò)空間。如果要“搬遷”，通知聯(lián)系人還好說，群發(fā)一封郵件就搞定，可整理并導(dǎo)出里面上千封郵件的任務(wù)就太艱巨了。一直以來，我將許多有保存價(jià)值的郵件、資料都存在這里，并用郵箱的分類功能，新建了幾十個(gè)文件夾分類保存，以備隨時(shí)上網(wǎng)查閱。在我看來，這個(gè)不會(huì)打烊、又不會(huì)丟失的電子郵箱，比移動(dòng)硬盤、優(yōu)盤方便、靠譜多了。

可現(xiàn)在，這個(gè)“方便、靠譜”的郵箱說關(guān)就關(guān)了。一開始，雖有百般不愿意，我也覺得沒什么好抱怨的，誰讓人家是免費(fèi)的呢？然而，就在吭哧吭哧整理郵件時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，郵箱里還有不少?zèng)]來得及刪除的廣告郵件，此外，我訂閱過雅虎郵箱推薦的某美食網(wǎng)站信息，還特意去買過好幾本該網(wǎng)站出版的書。原來我也并非只占便宜不買單??！

回顧過去7年，我在使用雅虎郵箱的過程中增加了其網(wǎng)站的瀏覽量，郵箱首頁嵌入的各種廣告也偶爾能吸引我的鼠標(biāo)。這樣看來，我也是為雅虎的廣告營銷出了力的嘛！

由此可見，網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”實(shí)質(zhì)上往往是有償?shù)?。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)最大的不同，是“圍觀也是生產(chǎn)力”。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，點(diǎn)擊者通過直接參與構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要資源，所享受的“免費(fèi)服務(wù)”，實(shí)際上是由第三方廣告等為消費(fèi)者代為付費(fèi)的。

既然明確了 “隱形消費(fèi)者”的地位，就立即發(fā)覺自己的權(quán)益受到了侵害。此前，雅虎郵箱曾經(jīng)躋身全球三大電子郵箱之列，從未說過郵箱有期限，甚至一度宣稱要打造“終身郵箱”，吸引了包括筆者在內(nèi)的一大批用戶?？涩F(xiàn)在雅虎網(wǎng)站單方面違反承諾，說關(guān)就關(guān)，推出的阿里云郵箱，也只能暫時(shí)代收郵件到2014年12月31日。雅虎的這種行為，實(shí)際上就是單方毀約，且未對消費(fèi)者作出有效補(bǔ)償。

也許有人會(huì)說，雅虎中國已經(jīng)被其他公司收購，關(guān)停郵箱是調(diào)整經(jīng)營策略之舉?？芍灰髽I(yè)沒有破產(chǎn)，后續(xù)法人也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行責(zé)任和義務(wù)，而不是隨隨便便就“甩包袱”。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，“免費(fèi)服務(wù)”也需要誠信?？裳呕⑧]箱關(guān)停事件，恰恰表明了網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)服務(wù)”領(lǐng)域的誠信缺失，充分暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)管盲區(qū)。其實(shí)，何止郵箱的關(guān)停，隨著QQ、微博和微信等社交平臺(tái)的風(fēng)行，網(wǎng)絡(luò)“虛擬財(cái)產(chǎn)”如何界定和保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息如何保護(hù)等事關(guān)“隱形消費(fèi)者”權(quán)益的問題都迎面而來，亟須相關(guān)立法和監(jiān)管，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。