國內媒體同樣感覺到了北京警方的變化,今年5月3日,北京市一男子持刀劫持女童,事件處置完畢,北京市公安局立即召開新聞發布會,現場接受記者采訪。
此番北京警方新組建的公共關系部門,在組織架構上被賦予了最高的規格:北京市公安局局長出任公共關系領導小組組長,副組長和成員則是主管相關領域的副局長和政治部主任。“這不僅表明首都警方對公共關系建設的重視,也能保證各部門間協調、高效的運轉。”“公共關系領導小組”辦公室主任劉大偉說。
在北京警方的設想中,“公共關系領導小組”下設的辦公室成員單位涵蓋了新聞、外事、信訪、網絡安全等多個部門,將開通博客和微博,與意見領袖、網民交流,進行警民互動、警隊形象塑造、危機公關、輿情監測反饋等公共關系建設。
北京警方的公共關系建設將覆蓋最底層的老百姓,建立與社會各階層市民的定期溝通機制。人大代表、政協委員,普通居民,甚至包括上訪人員,“北京所有的戶籍人口、流動人口、境外來京人員都是我們的服務對象,我們也邀請他們對北京的治安、警方的工作進行評判”,劉大偉說。
此外,北京警方還在醞釀選拔警察形象大使,拍攝形象宣傳片,開設博客和微博,用更現代化的傳播手段和技術,促進警察與群眾的溝通。“通過網絡是獲得公眾真實想法的直接途徑。對于可能出現的言辭激烈的批評,我們已經做好了心理準備,只要是有道理的,一定會采納并及時反饋給群眾,”“公共關系領導小組”辦公室副主任王文杰說,“同時,北京警方還將對所有民警進行培訓,教他們妥善處理與老百姓的關系,所屬的各單位,在月內也需要按照統一的要求設立公共關系部門,全警進入公關時代。”