目前,距離8月31日正式上線的央行“網上支付跨行清算系統”(俗稱“超級網銀”)開通已有近一個月。一個月的“試用期”即將結束,“超級網銀”使用情況如何?記者在9月25~27日間對“超級網銀”進行了體驗式采訪。
銀行客服:大堂經理對“超級網銀”一頭霧水
南寧市民黃先生了解到“超級網銀”通過登錄一家銀行網站,就可以實現其他銀行賬戶的管理時,感到十分方便,因為他“發工資在工行,發獎金在建行,扣房貸在中行,交雜七雜八的費用在交行”,黃先生想通過嘗試“超級網銀”讓自己的賬戶更清晰明了。然而當他到上述4家銀行去咨詢時,得到的回答卻大多是“不知道”、“沒聽說”。
“我不清楚你說的‘超級網銀’是什么?!苯眨浾咴谖挥谀蠈幨袞|葛路的交通銀行、中國銀行、上海浦發銀行、興業銀行,以及建政路的建設銀行、民主路的工商銀行、古城路的農業銀行等銀行以客戶身份探訪時,發現大多數銀行的大堂經理確實對“超級網銀”一頭霧水。
當記者提出,想把兩個銀行的賬戶捆綁到一個網上銀行時,工作人員更建議記者不要這樣使用:“基本的網上交易,直接用我們的網上銀行就可以實現了,沒必要捆綁在一起?!?/p>
唯一的例外發生在位于建政路的建設銀行,這里的大堂經理直接打開了自己的網上銀行,讓記者看他怎么操作。不過,這次演示也只能到看到“他行賬戶服務”這個按鈕為止,具體如何操作,還得靠自己摸索。