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網絡團購十大投訴類型 中經抱團網支招規避風險
2010-12-01 13:31:40      來源:中國經濟網

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六、虛假描述

團購網站的編輯可謂都是PS高手,一些本來很一般的圖片經他們處理后也會看起來非常誘人,文字描述也很吸引人,這對提高銷售量或多或少會有一些幫助,但隨之而來的就是消費者實地消費后感到被騙而進行投訴。

七、虛報原價

這是很多團購網都采用過的吸引眼球的手段之一,經常能看到一些動輒就是原價幾千元的美容、攝影套餐現在只要幾十,不排除偶爾確實有如此超值的機會,但絕大多數都是把原價大幅抬高。

八、隱性消費

團購超低折扣價格的表面,往往隱藏著這樣那樣的隱性消費,如餐飲團購套餐不含餐具費用已經是不用大驚小怪的問題了,更有甚者,火鍋套餐卻不含鍋底,往往僅一個鍋底的費用就比套餐價格還高,其它如攝影團購也是陷阱重重,很多消費者拍完照卻需要另外交錢才能拿到底片。

九、強行推銷

此類現象在美容美發團購中比較常見,商家適當的委婉的推銷固然可以理解,但有不少商家眼光未必有多長遠,本著客戶來了非得當場再額外榨出一些錢的精神,軟磨硬泡的給客戶推銷,推銷成功了就把你當上帝,一旦推銷失敗,輕者便對客戶冷眼相待,惡劣的則是大罵出口。

十、拒絕提供發票

對于這個問題,團購網和商家經常表演踢皮球,不論是知名團購網還是小型團購網的答疑版塊都能看到當用戶咨詢發票問題時,客服回答要用戶具體咨詢商家,而前往商家處消費后索要發票商家往往說找團購網解決,有的團購網在銷售產品時公然提示不提供發票,實在是有違法之嫌。

中經抱團網為網友支招

一、對專賣化妝品、鞋子等實體產品的團購網站要特別謹慎

給出此條建議可能會錯殺個別的優質團購網,卻能規避掉很多的有較高風險的團購網站,即使看到心動的產品也不妨去淘寶搜索一下,你會發現大多數情況下同一產品淘寶上的價格比團購網站還要低,而且淘寶網有著先收貨后確認付款的交易流程及健全的投訴、評價體系,即使同樣是受騙,你最后還有一個給予賣家差評的權利。此類專賣實體產品的團購網站絕大部分實屬假團購之名,行山寨淘寶店之實。執行此條建議,將基本上能規避掉假冒偽劣產品及詐騙事件。

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