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退款不退 高朋占?jí)嘿Y金？

“有多名消費(fèi)者反映，自己參與的高朋團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目被臨時(shí)取消，或者遲遲不供貨，導(dǎo)致消費(fèi)者不得不要求退款。”據(jù)介紹，高朋網(wǎng)雖然承諾消費(fèi)者在14個(gè)工作日內(nèi)退款，卻遲遲不打款。當(dāng)消費(fèi)者無(wú)奈找到工商部門(mén)投訴后，高朋網(wǎng)表示會(huì)接受，但仍需14個(gè)工作日才能退款。“往往是一個(gè)多月時(shí)間，才能退款成功。”

北京的消費(fèi)者喬先生6月3日花費(fèi)48元，在高朋團(tuán)購(gòu)了價(jià)值千元的話費(fèi)和租金套餐，此后高朋網(wǎng)取消該活動(dòng)，消費(fèi)者的錢(qián)卻遲遲退不回來(lái)。喬先生在7月4日投訴后，才終于在事隔一個(gè)多月后，拿回了自己的錢(qián)。

投訴高朋出售假天梭表的李先生說(shuō)，被曝出售假貨后，高朋網(wǎng)方面曾找過(guò)自己，表示給消費(fèi)者200元“補(bǔ)償”，要求他寄回假天梭表，之后再給200元“補(bǔ)償”，但遭到了李先生和北京十幾名消費(fèi)者拒絕。“這不是明擺著銷毀證據(jù)、逃避處罰嗎？”李先生說(shuō)。

接受記者采訪的消費(fèi)者表示，很多人至今未收到高朋網(wǎng)的退款，這明顯有占?jí)嘿Y金之嫌。僅以團(tuán)購(gòu)天梭表為例，預(yù)訂的消費(fèi)者有1600余人，以每人最低690元計(jì)算，總數(shù)就是110.4萬(wàn)元，以高朋網(wǎng)頻頻推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的密度來(lái)說(shuō)，1個(gè)月時(shí)間可能占?jí)旱馁Y金將達(dá)到數(shù)百萬(wàn)元。“如今短期融資的利率那么高，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的資金使用啊？”

專家觀點(diǎn)

高朋網(wǎng)是否知情都應(yīng)賠償

工商人員介紹，由于高朋網(wǎng)聲稱自己也是假天梭表的“受害者”，并表示要起訴供應(yīng)商，讓工商執(zhí)法面臨難題。到底高朋網(wǎng)是“知假售假”，還是不知假而被動(dòng)成為侵權(quán)者，這些還有待調(diào)查取證。

“根據(jù)我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量法，高朋網(wǎng)即使不知道自己銷售的是假貨，也要賠償消費(fèi)者。之后可以再向供應(yīng)商追償。”中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌說(shuō)，高朋網(wǎng)不論是主觀上是否故意，客觀上都已構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。“工商部門(mén)也應(yīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)資金流向進(jìn)行調(diào)查，并向社會(huì)公布。”

記者查詢我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，第33條明確規(guī)定：銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。此外，第40條也規(guī)定，售出的產(chǎn)品不合質(zhì)量要求的，“銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。”對(duì)消費(fèi)者賠償之后，“銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償”。

對(duì)以假充真的銷售，產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，執(zhí)法人員可以責(zé)令停止銷售、沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

此案工商部門(mén)如何定性，將持續(xù)關(guān)注。

新聞鏈接

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遭遇誠(chéng)信危機(jī)

今年3月，被稱為美國(guó)“團(tuán)購(gòu)鼻祖”的Groupon與騰訊合資，成立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)，上線短短三個(gè)月時(shí)間，高朋網(wǎng)就在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市布點(diǎn)，其快速擴(kuò)張令業(yè)界嘩然。然而，面對(duì)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的困局，高朋網(wǎng)的負(fù)面新聞不斷，先是在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中做假，中大獎(jiǎng)的竟是自己的員工，之后內(nèi)部員工對(duì)媒體曝料高朋網(wǎng)大規(guī)模裁員500人。接著，高朋網(wǎng)遭遇“售假門(mén)”，其先是極力否認(rèn)出售的是假冒天梭表，之后又承認(rèn)售假，但將責(zé)任推給了供貨方；此事未了，高朋網(wǎng)又推出團(tuán)購(gòu)麥當(dāng)勞餐券，但麥當(dāng)勞方面聲明未與高朋網(wǎng)有過(guò)任何合作。

業(yè)內(nèi)人士透露，盲目擴(kuò)張導(dǎo)致人力和市場(chǎng)推廣費(fèi)用的巨大成本已使一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不堪重負(fù)。而居高不下的投訴量，也使一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨誠(chéng)信危機(jī)，部分經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 編輯：鄧京荊