北京電信：“避免閑置、不為賺錢”但“要銷號(hào)只能扣完”

是否全國(guó)的電信公司都收取這項(xiàng)“業(yè)務(wù)保留費(fèi)”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京電信此項(xiàng)收費(fèi)是針對(duì)“零月租”的用戶。而重慶、山西太原、黑龍江哈爾濱等地電信客服稱，未收到類似收費(fèi)通知，在當(dāng)?shù)貨](méi)有提供“零月租”套餐服務(wù)，最低套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為月租5元。

就這些質(zhì)疑，記者專訪了北京電信相關(guān)負(fù)責(zé)人。北京電信市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理潘海凌回應(yīng)稱，之所以開(kāi)收“業(yè)務(wù)保留費(fèi)”，是為了避免有效期取消后號(hào)碼資源被長(zhǎng)期閑置，或被不法分子囤積倒賣。

“我們的號(hào)碼資源非常有限，好的號(hào)碼可能沒(méi)有真正帶來(lái)收入，壞的號(hào)碼卻留在我們手里?！迸撕Ａ枵f(shuō)，如果沒(méi)有最低套餐資費(fèi)或是別的收費(fèi)，代理商可以毫無(wú)壓力地將電信的優(yōu)質(zhì)號(hào)碼壓著賣高價(jià)。

她還指出：“超過(guò)兩個(gè)月不用的號(hào)碼，實(shí)際進(jìn)行通訊的用戶很少，這只針對(duì)一小部分很極端的用戶。我們有很多種方法收用戶錢，沒(méi)必要這樣收。”在這兩個(gè)自然月中用戶只要發(fā)生消費(fèi)，“哪怕是一角錢”，北京電信就不會(huì)收取這項(xiàng)“業(yè)務(wù)保留費(fèi)”?！捌鋵?shí)長(zhǎng)期不使用的用戶完全可以將號(hào)碼銷掉，過(guò)一段時(shí)間后通過(guò)電信的自動(dòng)回收機(jī)制，號(hào)碼可進(jìn)行再利用?！?/p>

然而，記者進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果讓北京電信消費(fèi)者頗感郁悶：如若決定銷號(hào)，屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)一部分的剩余話費(fèi)并不能自由取出，而必須消費(fèi)完畢，或者在閑置過(guò)程中被電信運(yùn)營(yíng)商一直扣完?！耙N號(hào)的話能把剩下的話費(fèi)取出來(lái)嗎？”“不可以的，沒(méi)有此方面的規(guī)定?！敝袊?guó)電信11100號(hào)客服告訴記者，“不想使用了也不需要到營(yíng)業(yè)廳辦理銷號(hào)，您不使用即可，扣完費(fèi)用會(huì)自動(dòng)銷號(hào)的。”