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女子手機(jī)先遭停機(jī)后信用卡被盜刷 銀行稱誤會(huì)

2013-04-11 09:30:10 來源:京華時(shí)報(bào)
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免費(fèi)訂閱30天China Daily雙語新聞手機(jī)報(bào):移動(dòng)用戶編輯短信CD至106580009009

女子手機(jī)先遭停機(jī)后信用卡被盜刷 銀行稱誤會(huì)

昨天上午,市民王女士接到民生銀行電話,要求其補(bǔ)齊被盜刷的近2萬元欠款。昨天下午,民生銀行信用卡中心客服人員表示,可能存在誤會(huì),稱已解決此事。京華時(shí)報(bào)記者陶冉攝

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移動(dòng)手機(jī)被辦停機(jī)

王女士稱,2012年12月2日,她的手機(jī)忽然停機(jī),開始時(shí)以為是欠費(fèi),當(dāng)天便連續(xù)充值了3次手機(jī)費(fèi),但手機(jī)始終處于被停機(jī)狀態(tài)。她便撥打手機(jī)客服電話,得之是有人將她的手機(jī)號(hào)辦理了停機(jī)業(yè)務(wù)。“我開始以為是朋友惡作劇,自行開通后就沒再管這事。”

直到王女士收到短信,被告知民生信用卡消費(fèi)19960元。王女士覺得奇怪,在沒有自己授權(quán)的情況下,其他人怎能輕松給其辦理停機(jī),導(dǎo)致其無法收到信用卡被盜刷信息呢?

昨天,記者致電中國移動(dòng)客服,了解了辦理停機(jī)的步驟。工作人員稱,辦理停機(jī)可以通過客服電話辦理,但需知道手機(jī)的客服密碼。如果密碼忘記,也可以提供手機(jī)卡卡主的身份信息,或者提供近期辦理過的業(yè)務(wù),例如充值信息等,也可進(jìn)行辦理。王女士稱,如果自己在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),個(gè)人信息被泄露出去,對(duì)方隨便給自己手機(jī)充點(diǎn)兒錢,就可以隨時(shí)給她停機(jī)了,“太可怕了!”

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