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昨天上午,市民王女士接到民生銀行電話,要求其補齊被盜刷的近2萬元欠款。昨天下午,民生銀行信用卡中心客服人員表示,可能存在誤會,稱已解決此事。京華時報記者陶冉攝
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移動手機被辦停機
王女士稱,2012年12月2日,她的手機忽然停機,開始時以為是欠費,當天便連續(xù)充值了3次手機費,但手機始終處于被停機狀態(tài)。她便撥打手機客服電話,得之是有人將她的手機號辦理了停機業(yè)務。“我開始以為是朋友惡作劇,自行開通后就沒再管這事。”
直到王女士收到短信,被告知民生信用卡消費19960元。王女士覺得奇怪,在沒有自己授權(quán)的情況下,其他人怎能輕松給其辦理停機,導致其無法收到信用卡被盜刷信息呢?
昨天,記者致電中國移動客服,了解了辦理停機的步驟。工作人員稱,辦理停機可以通過客服電話辦理,但需知道手機的客服密碼。如果密碼忘記,也可以提供手機卡卡主的身份信息,或者提供近期辦理過的業(yè)務,例如充值信息等,也可進行辦理。王女士稱,如果自己在辦理信用卡業(yè)務時,個人信息被泄露出去,對方隨便給自己手機充點兒錢,就可以隨時給她停機了,“太可怕了!”