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華帝遭"自爆門" 鋼化玻璃美麗背后藏"殺機"
2010-12-08 10:56:25      來源:315消費電子投訴網

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作為奧運會和亞運會的火炬制造商與獨家贊助商,華帝品牌被國人視為品質和信心的保證。但在今年以來,華帝電器的多款廚房小家電出現“自爆”事件,鋼化玻璃出現爆裂甚至“爆炸”,嚴重影響了消費者的安全使用。據315消費電子投訴網數據顯示,今年截至11月25日,315TS共受理了華帝電器的有效投訴88宗,有12宗與產品的鋼化玻璃自爆問題相關,占比達13.6%!其中涉及燃氣灶、抽油煙機、消毒碗柜等多種產品。

油煙機玻璃罩“爆炸”,廠商漠然處之?

“華帝作為‘中國名牌’、‘國家免檢產品’,為什么會存在如此嚴重的產品質量隱患?”吉林韓先生在315TS發(fā)表的投訴中憤憤地說道,難道非要出現更加嚴重的人身傷害事件,才能引起廠家和有關管理部門的重視嗎?

華帝遭

10月3日,韓先生家里使用了3年的抽油煙機玻璃罩突然炸裂,餐廳、廚房一片狼籍。除滿地玻璃碎片外,大理石灶臺面、餐廳中的座椅及客廳地板都存在不同程度的劃傷,所幸的是沒有造成人員傷亡。

爆炸發(fā)生后,韓先生多次向華帝公司反映情況,但從銷售人員到當地售后,再到廠商總部,均無獲得滿意答復。華帝方面給出兩個解決方案,一是免費更換玻璃罩,二是按每日千分之零點五折舊,補差價換機。韓先生則認為補差價可以接受,但由于產品質量問題造成了損失,他既沒索賠、也沒退貨,憑什么還要收取折舊費?

經315TS協調,韓先生最后免折舊費補差價更換了一臺不銹鋼抽油煙機。

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