作為蘋果公司的當家產品,每一代iPhone的面世,都會引發全球范圍內的銷售熱潮,并伴隨著黃牛黨們的蠢蠢欲動。在中國,iPhone更是備受熱捧,甚至出現一機難求的熱銷場面。

不過,在iPhone火爆銷售的背后 , 卻 是 不 斷 爆 發 的 各 類 “ 質量門”。從iPhone4的“死亡之握”到iP hone4S的“黃色屏幕”,有關iPhone的各類質量問題從未間斷,這不僅讓iPhone和蘋果公司面臨尷尬境地,也讓無數對iPhone趨之若鶩的消費者“傷不起”。

質量問題頻發

北京的李先生近日向《經濟參考報》記者介紹,去年3月份通過中國聯通的銷售渠道購買了一部iPhone4手機。但使用了不到一年時間,手機的H om e鍵就出現了問題。

按照正常操作,雙擊H om e鍵可以進入iPhone4的多任務管理界面。但 李 先 生 告 訴 記 者 , 自 己 手 機的H om e鍵已經變得非常不靈敏,需要反復雙擊,才能偶爾進入多任務管理的界面。

李先生隨后將手機送去修理,修理人員告知H om e鍵出現老化,反應靈敏度下降,需要更換。對此,李先生表示不解,認為作為消費類電子產品,iPhone4的H om e鍵不應如此“嬌氣”。

身在東莞的張先生也向《經濟參考報》記者反映了類似的問題,他介紹自己在2011年6月份通過蘋果的特許經營店購買了iPhone4手機,但不到半年,H om e鍵就出現了問題,最后只好花費了近600元重新更換H om e鍵。

記者隨后在各類iPhone手機論壇和消費者投訴機構網站上發現,和李先生、張先生一樣,有過類似情況的消費者不在少數。而記者在北京多個iP hone手機維修商處采訪后發現,H om e鍵反應不靈敏是iPhone4維修的主要原因之一。

對此,國內一位從事電子產品生產制造的負責人告訴《經濟參考報》記者,一般而言,消費類電子產品的按鍵設計使用壽命至少要在100萬次,像鼠標鍵盤這樣的產品設計壽命要更高。按照一般情況,iPhone手機的H om e鍵一天使用頻率不會超過1000次,也就是說一年使用不會超過50萬次。而在短短的一年內,就有不少消費者手機的H om e鍵先后出現了問題,這說明在設計或生產環節上,iPhone4存在一定的質量問題。

除了H om e鍵外,有關iPhone的各類“質量門”一直層出不窮。早在iPhone4剛剛推出之際,就有消費者反映其手機信號會以內手掌拿握的方式,出現信號衰減甚至消失。隨后這一被稱為“死亡之握”的問題全面爆發,甚至還有國外銷售商因此問題不推薦消費者購買iPhone4手機。這一度引發了消費者對蘋果的信任危機,無奈之下,蘋果公司斥資數千萬美元,為消費者免費發放手機保護套,才化解了外界對iPhone的質量質疑。

而隨著iPhone4S的推出,又出現了新的質量問題。首先是國外消費者反映,部分手機的屏幕出現泛黃問題,并戲稱為“尿晶屏”;之后,又有消費者反映iPhone4S的聽筒也存在一定的質量問題;接著,電池待機時間短、頻繁死機、屏幕易損等問題也相繼曝光。

對此,記者撥打了蘋果設在中國的客服電話,對相關問題進行求證。工作人員稱,消費者反映的問題并不一定是質量問題,可能是由于使用不當造成,或者買到了翻新機;蘋果對產品質量有嚴格的要求,會確保產品的質量。工作人員還介紹,如果是正規渠道購買的蘋果產品,可憑購買憑證,到指定地點進行維修。