雙方各有所長　互補比全盤否定好

盡管商業網站并未獲得鐵道部的認可，但不少消費者已將其視為購買火車票時一種方便、快捷的選擇。

一些網友認為，商業網站與12306相比，最大的好處體現在能夠“送票上門”。為獲得這一便利，支付二三十元的“配送費”對很多人而言還是可以接受的。

當然，12306也有自己的長處。其能夠集在線查詢、訂票、出票和支付為一體，這種服務國內尚沒有第二家網站能夠提供。“目前，火車票銷售的主體還是鐵道部、鐵道部授權的代售點和12306，第三方網站所占的市場份額估計不到1%。”鄧文龍表示。

從上述情況看，商業網站之于12306，更像是一種有益的補充。鄧文龍認為，這種補充主要體現在兩方面：一是在購票高峰期起到分流作用，緩解12306的壓力。二是將火車票、酒店和景區門票設計成旅游產品打包銷售，提供鐵路部門所不能提供的增值服務。

他指出，民航公司也開有自己的機票銷售網站，但完全能和第三方電商實現共存。多種市場主體良性競爭，最終受益的是消費者。

不少消費者也認為，商業網站代售火車票固然存在諸多潛在風險，但不能“因噎廢食”，對其全盤否定。網友“迪呆爾瑞海”表示，既然是服務公眾的事業，理應給消費者多種選擇。

來源：新華網 編輯：于姝楠