圖為城管隊員在街頭開展宣傳普法活動。（資料照片由北京市大興區城管大隊提供）

2012年2月1日，北京市大興區城管大隊大隊長王建軍在辦公室接受新華網記者采訪。從一個老城管人的角度，為我們講解城管工作的方方面面。新華網李欣 攝

“我們的城管隊員都是普通人，請不要妖魔化他們”

新華網記者：我們城管隊員的工作非常的盡職盡責，但是目前社會上對我們的城管有很多非議，認為城管執法過程中經常出現一些不文明的現象。新聞媒體也比較喜歡放大這種事件，甚至在咱們城管隊員身上用到了“蠻橫霸道、恃強凌弱”這樣偏激的字眼，請問您對這種現象怎么看呢？

王隊長：媒體上有很多關于城管工作的負面報道，我覺得這個問題需要從正反兩個方面來看。首先，在我們城管執法過程中確實存在一些不文明不合理的現象，執法過程不規范、個別執法人員素質不高都會導致這種情況的發生，但從全局的角度來看，這只是極少數的的現象。城管執法是隨著城市化發展自身也在不斷發展的一個過程，執法局最新出臺的一套內容的核心就是“服務是本質、形象是生命、規范是基礎、執行是關鍵”。我們會用新的理念來規范整個的執法過程，同時隨著城管工作人員素質的逐漸提高，這些可能出現的、并會造成不良影響的現象都會得到有效的避免。

另外，希望全國各地的新聞媒體能夠更多的了解我們城管部門的工作，不要扭曲，甚至妖魔化城管隊伍。走進他們、深入他們、了解他們、理解他們，知道他們的工作環境和職能分工后，才能知道這支隊伍的發展方向。其實，我們城管這支隊伍就是為老百姓服務的，是城市發展進程中的一個守護者。同時，我們的城管隊員也都是普通的工作人員，他們在日常生活中就是一群平凡的老百姓。他們也是生活在這個社會中的一群普通的人，只是從事著城管這個職業。城管隊員中有很多人是普通的農家孩子，很多人工作起來早出晚歸，披星戴月，經常還要貢獻出自己的休息時間。不應該忽視他們的辛勤努力，更不應該扭曲他們的形象。

不能因為極少數的被輿論放大事件，就把城管執法人員看成是專門與老百姓發生沖突的人。他們在生活中都是老百姓，他們的工作就是為老百姓服務。大興全區人口大概120萬左右，真正需要我們城管管理的人數其實并不是很多。城管工作中很多事情雖小，但都是涉及群眾衣食住行方方面面的小事，有城管時大家宣泄意見，一旦沒有了很多人在出行和日常生活中也會感到不便。我們城管的工作做好了，老百姓享受著成熟的有秩序的生活環境，也是很高興的，也會覺得作為生活在這里的居民非常驕傲。我們的工作就是希望能夠給老百姓一種安全感，一種舒心的感覺，避免他們的生活被干擾。還希望新聞媒體能夠更深入更全面的反應咱們城管的生活，理解他們的責任，支持他們的工作。