胡女士從石景山沃爾瑪山姆會員店為女兒購買一款生日蛋糕，等她發(fā)現(xiàn)蛋糕上水果已變質(zhì)長毛時，蛋糕已被兒女吃去近一半。對于店方200元的現(xiàn)金賠償，胡女士并不滿意，昨天再次來到該店維權(quán)，并再獲500元現(xiàn)金。對此，沃爾瑪方面稱，與其達成一致，是出于顧客服務(wù)角度。

昨天下午，在石景山沃爾瑪山姆會員店，胡女士向記者展示了已被女兒吃去近一半的蛋糕。記者發(fā)現(xiàn)，這是一款水果蛋糕，奶油上插著火龍果、獼猴桃等幾片水果，而就是這片獼猴桃，已幾乎變成黑色，靠近奶油的部位還長出毛，長度近一厘米。再看該蛋糕的生產(chǎn)日期，是4月11日，保質(zhì)期至4月13日，價格為68元。

胡女士表示，4月11日是她女兒5歲生日，為了慶祝，中午特意帶女兒來這里購買一款水果蛋糕?！爸形缁丶乙咽?點，因為中午沒吃飯，女兒喊餓，我就去廚房給她做吃的，讓她先吃蛋糕墊墊?！钡群吭俪鰪N房時，蛋糕已被孩子吃去近半?！拔疑锨耙豢?，嚇了一跳，怎么蛋糕上還有毛呢，趕緊讓孩子停嘴?！?/p>

當天下午3點，胡女士帶著女兒一起到店中維權(quán)。不過，面對胡女士提出的10倍的索賠要求，店家并沒答應(yīng)。雙方僵持不下，胡女士報警求助。店方一負責人和胡女士母女一同來到派出所錄口供。

晚7點左右，在警方協(xié)調(diào)下，店家答應(yīng)賠償200元現(xiàn)金?！爱敃r天已黑了，孩子鬧著要回家，我也就勉強答應(yīng)了?！辈贿^回到家，胡女士越想越來氣。于是胡女士昨日再次到店要說法，經(jīng)過和沃爾瑪北京總部人員溝通，店方又拿出500元現(xiàn)金。

昨晚，沃爾瑪公司韓女士書面回復(fù)記者，稱商場對顧客反映的問題非常重視，第一時間進行了自查，尚未發(fā)現(xiàn)有問題的蛋糕?！巴瑫r，我們對購買了同一款蛋糕的部分顧客進行回訪，受訪顧客也未反饋購買到有問題的蛋糕。商場與胡女士積極溝通，并出于顧客服務(wù)角度與其達成一致。”

來源：北京晨報 編輯：于姝楠

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