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北京春運:所有票額通售共享 為農民工提供網絡訂票

2013-01-19 09:29:20 來源:新華網
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2013年春運即將到來,作為春運工作的重點地區,北京如何做好旅客運輸工作,成為近期各界關注的焦點。北京鐵路局為方便廣大旅客出行,專門推出18項便民服務措施,增加運力、提高服務。

擴大旅客輸送能力

春運期間北京鐵路局每日安排圖定及臨客列車共計564對,同比增加43對,增幅8.3%。其中北京地區安排495對,同比增加42對,增幅9.3%。

合理延長車票預售期

電話訂票和互聯網售票按20天預售,客票代售處及車站售票窗口、自助售票機按18天預售。

電話訂票全國通取

自2013年元月1日起,電話訂票通過撥打乘車站所在鐵路局的電話訂票號碼,訂票成功后可在全國通取,為旅客取票提供了方便。

為農民工團體提供網絡訂票服務

2013年春運農民工團體票訂購工作采用網絡平臺提交訂單、車站接收訂單和專口辦理相結合的方式,由北京站、北京西站安排集中制票,專口取票;此外全局48個較大客運站開設92個專口,為返鄉農民工辦理零散團體用票。同時,農民工團體票起訂標準由原來的20人以上、同日同一車次調整為6人以上,不限車次、日期。

增加售票窗口

春運期間全局所有車站窗口、代售處窗口、自助售票機、自助換票機及流動售票車窗口總數達到3266個,同比增加451個。其中北京地區1876個,同比增加60個。

及時公布票額信息

春運期間所有票額均在電話訂票、互聯網購票、鐵路客票代售處、車站售票窗口和自助售票機等購票渠道通售共享,并在l2306網站、車站售票處LED顯示屏及時公布票額信息。

設置取票專區

根據互聯網購票數量所占比例不斷增加的情況,為滿足旅客需求,2013年春運期間在北京、北京西、北京南、石家莊、天津站開設6處取票專區,同時在全局60個代售處設置70個互聯網取票專口,實行取售分離,減少擁堵現象發生。

設立“愛心售票窗口”

各站均設立了“愛心售票窗口”為“老、幼、病、殘、孕”旅客提供愛心服務。

開行流動售票車

安排16個流動售票窗口到建筑工地、大專院校及大型農貿市場附近,為返鄉農民工及學生提供購票服務。截至1月17日,已經發售春運學生票164萬張,農民工票110萬張。

提供全方位資訊服務

春運期間,北京鐵路局將與廣播電臺、電視臺合作,聯合推出春運資訊服務。同時,通過12306客戶服務中心網站、車站LED顯示屏、各單位微博及時滾動發布列車正晚點、票額、臨客開行、旅客出行注意事項等預告性信息。

編輯: 寧波 標簽: 春運 車票

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