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媒體稱占坑保底及假期不確定是退票高漲主因

2013-01-31 09:22:28 來源:京華時報
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本報訊 (記者劉曉旭)一邊是火車票一票難求,另一邊卻是不斷高漲的退票潮。北京地區日均退票量多達10萬張(本報昨日報道)。記者探訪發現,搶票“保底”、假期不確定時預訂多張車票,是退票潮出現的主要原因。

多套方案購保底票

昨天上午,北京站西臨時售票處西側,開設了10個退票窗口,約300名旅客在窗口前排隊退票,所有退票窗口無一閑置。

旅客劉女士說,春運開始前,她在網上買到一張Z115軟座票和北京至沈陽北、沈陽北至哈爾濱的兩張動車票共3張票,確保自己能在預計時間回家。

但實際上,她對這幾張票都不滿意,坐這幾趟車,還需要再坐幾個小時的公交車,半夜才能到家。所以,盡管已經有了票,但她仍在網上不停刷票。兩天前,她終于買到了最合適的一趟車票。昨天,她將Z115車票退掉,這已經是她第二次退票。

窗口難買先網購票

旅客黃女士將于2月6日凌晨從北京前往河南潢川。因預售期提前及網絡、電話購票的普及,往年習慣在代售點排隊買票的她感覺在售票點買到硬座票十分困難。為確保回家,黃女士與老鄉通過網絡訂票訂到4張L93的無座車票,“車程將近13個小時,能買到就不錯了,手里有票心里就有底”。

幾天前,黃女士連續撥打40多分鐘的訂票電話發現,中途駛停潢川的1907次列車尚有硬座票在售,并立即購得4張。昨天中午,購得合適車票后的黃女士退了此前的站票。

行程難定臨時再購

“本想2月5號走,現在可以提前幾天走,就把之前的票退了。”旅客王女士家在山東濟寧,此前已通過網上訂票訂到2月5日由北京開往濟寧的2071次硬座車票,車程10小時。

約5天前,王女士得知可提前放假回家,且此2071次車時間太長,王女士隨后登錄網絡購票系統,順利購得今天從北京南站開往曲阜的高鐵票。

截至昨天中午12點,記者在北京站走訪近1個半小時,20多名接受采訪的退票旅客中,僅有極個別旅客因行程有變退票,且尚未買到合適車票;大部分旅客因假期不確定提前預訂車票,并在購得更合適車票后退票。

>>專家說法

鐵路部門難提前掌握火車票動態調整過程

中國工程院院士王夢恕認為,“退票潮”出現的根本原因仍是春運客流量太大,春節假期時間短,火車票緊張。另外,電話訂票和網絡訂票放寬,退票費下調,出現退票潮屬于正常現象,“以前也有退票高峰,但是沒有現在這么明顯”。

王夢恕表示,造成旅客急于搶票的心理與目前春節假期的安排不合理有關。放假時間不合理人為造成旅客購票緊張和客流擁擠,應適當拉長春節假期,“大家都害怕買不到票,心態緊張就會出現盲目搶購,旅客選擇多種方式購票或退票,鐵路難控制”。

王夢恕還表示,目前我國的鐵路設計運量足夠滿足需求,如北京至上海的高鐵客運量每天可達到22萬,“因為春運的特殊時間再加大運量設計不太可能。”

王夢恕認為,退票并不會造成很大浪費,車票退完后乘客還可以上車買票。他介紹,考慮到車上的其他情況,鐵路一般會預留10%至20%的車票在沿途售賣。另外,車票信息公開是一個動態調整過程,鐵路部門無法提前掌握,旅客何時退票、哪些車次有退票很難提前作出預計。

編輯: 張少虎 標簽: 保底 假期 春運 造成旅客 河南潢川
 
 
 

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